Customer Service Operator (m/w/d)

Wer ist Radius (Deutschland)?

Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von über 2.800 Mitarbeitern sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Karten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff. 

Als Customer Service Operator (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle im Kundenservice-Team. Neben der Verteilung eingehender Kundenanfragen an die entsprechende Fachabteilung bist du für die Übernahme anfallender Administrationsaufgaben zuständig.

Wenn du den nächsten Schritt in deiner Karriere machen möchtest und eng mit Vertriebs Teams zusammenarbeiten willst, um deren Teams zu entwickeln, könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein!

Aufgaben

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System 

• Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen 

• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation 

• Unterstützung bei Abrechnungsfragen, Transaktionsübersichten und Limit Anpassungen 

• Punktuelle Unterstützung im Tankkartenversand 

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld 

• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und analytisches Denken 

• Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz 

• Technisches Grundverständnis (CRM System; Digitales Kundenportal, etc.) 

• Verlässlichkeit und Teamfähigkeit 

• Gute Kenntnisse in Deutsch (und ggf. Englisch) 

Benefits

• 37,5h Woche
• Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und Incentives 
• Das coolste Team der Welt

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Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.

Note to recruitment agencies:

We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.

PSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.