Customer Service Representative (all genders)

Ihre Rolle

• organisatorische Betreuung des überantworteten Kundenkreises
• Anfordern der Basisdaten und Klärung aller administrativer Parameter
• Vorbereitung der Auditplanung unter Verwendung der zur Verfügung gestellten Tools
• aktive Auftragsverfolgung in Rücksprache mit Account Manager
• Erstellung von Zertifikatsentwürfen
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Angeboten
• Unterstützung bei Rechnungsstellung und Mahnwesen
• Vorbereitung von und Teilnahme an Kundengesprächen (z.B. Planungsmeetings) in Absprache mit Account Manager
• Erfassung und Pflege der Kundeninformationen in Dynamics
• sorgfältige Dokumentation des Schriftwechsels mit und in Bezug auf Kunden im elektronischen Archiv (EASY)
• Mitwirkung bei Veranstaltungen (Kundentage, AT MED, etc.)

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 2-jähriger praktischer Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt
• Quereinsteiger aus anderen Bereichen und Branchen sind ebenfalls willkommen
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Handlungsweise
• Teamfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden, Gefühl für Kundenwünsche und Bedürfnisse
• Sicherer Umgang mit den üblichen Büroarbeitsmitteln und mit Bürosoftware (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Internet)
• Sicherer Umgang mit den speziellen EDV-Systemen (z.B. Dynamics, eASy)
• Schnelle Auffassungsgabe
• Interkulturelle Kompetenz (nur für KB International)

Warum wir?

Es erwartet Sie ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung sowie interessante Möglichkeiten zur Weiterbildung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, die Chance, sich aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln, sowie moderne Arbeitsbedingungen in einem internationalen Umfeld.

• Hybrides Arbeiten: Büro und Remote
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobticket
• JobRad
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistung
• Kantine und Lounge