Customer Service Representative (m/w/d) bei Hongfa Europe Gmbh in DE

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Representative (m/w/d)

Deine Aufgaben

Angebotserstellung über SAP
Telefonische Kundenbetreuung
Lieferterminüberwachung
Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken
Pflege der Kundenstammdaten
Reklamationsbearbeitung
Kundenbedarfsmanagement:
- Termingerechte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen
- Bearbeitung der eingehenden Aufträge in SAP
- Verfolgung von Materiallieferungen, Ausstellen von Gutschriften
- Klären von Sonderpreiskonditionen und anderen Ausnahmekonditionen
- Abwicklung von Bevorratungsaufträgen inkl. Terminabsprache

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
Berufspraxis in der Kundenbetreuung, optimalerweise in einem internationalen Handelsunternehmen
Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
Verhandlungssicheres Englisch für ein souveränes Auftreten am Telefon und im täglichen Schriftverkehr
Strukturierte, analytische Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz
Ausgeprägte Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und Spaß an Teamarbeit

Warum wir?

Werden Sie Teil einer international agierenden Organisation und leisten Sie mit Ihren Ideen und Erfahrungen einen aktiven Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens. Wir bieten eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht Ideen, Kraft und Initiative einzubringen. Es erwarten Sie spannende Aufgaben, eine leistungsgerechte Bezahlung, geregelte Arbeitszeiten/Gleitzeit und ein angenehmes Betriebsklima. Außerdem sind gut ausgestattete Arbeitsplätze mit dem entsprechenden technischen Equipment eine Selbstverständlichkeit für uns.

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge (mehr als gesetzlich vorgeschrieben)
Verwaltungsbereich: Freiwilliger Unternehmensbonus bei Erreichen der Umsatzziele
Gleitzeit
30 Tage Urlaub + mögliche Gleittage
Elektronische Arbeitszeiterfassung incl. Arbeitszeitkontos
40 Stunden/Woche
5 Tage bezahlte Freistellung bei Erkrankung des Kindes
Brückentagsregelung
Strukturierte und rollenspezifische maßgeschneiderte On-Boarding-Pläne
Internationales Arbeitsumfeld
Weiterbildungsmöglichkeiten
Spannende Aufgaben & Projekte
Rasch wachsendes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum
Unterstützendes Team
Mitarbeiterparkplätze inkl. E-Ladestation
Ehrung von Jubiläen, Geburtstagen etc.
Firmenevents
Kostenloses Obst, kalte und heiße Getränke
Mitarbeiterküchen
Meditativer Garten mit Teich

Sie haben Fragen?

Ansprechpartner:
Katharina Sutter

Über uns

Die Hongfa Europe GmbH wurde 2003 als europäisches Vertriebszentrum der chinesischen Gruppe Xiamen Hongfa Electroacoustic Co. gegründet. Von unserem Hauptsitz in Maintal (bei Frankfurt am Main) aus beliefern wir unsere europäischen Kunden, die hauptsächlich in den Bereichen Haushaltsgeräte, Maschinenbau, Smart Metering and Automotive tätig sind, mit elektromechanischen Relais.

Wir sind das Vertriebs- und Servicezentrum von Hongfa für den europäischen Markt., zu dessen Aufgaben Marktentwicklung, Kundendienst, technische Unterstützung und Logistik gehören. Wir verfügen über eine große Anzahl von Vertriebs- und Anwendungsingenieuren, die mit Relais und dem Markt bestens vertraut sind. Darüber hinaus verfügen wir über ein großes lokales Vertriebsnetz, das mehr als zwanzig Länder und Regionen in Europa abdeckt.

Wir planen, die Räumlichkeiten unseres europäischen Vertriebs- und Servicezentrums auf über 5.000 m² zu erweitern, um unsere F&E- und Testkapazitäten auf dem europäischen Markt weiter auszubauchen. Auf diese Weise werden wir schrittweise unser langfristiges Entwicklungsziel auf dem europäischen Markt in den Bereichen Automobil, Elektrik, Elektronik, Messinstrumente und industrielle Steuerung erreichen.

Die gesamte Hongfa-Familie wird stets unserem Unternehmensgeist folgen, der darin besteht, sich nie auf den Lorbeeren auszuruhen, sondern immer nach vorne zu schauen, um unsren Kunden perfekte Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten.

Wir wachsen kontinuierlich und suchen engagierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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