Customer Service Specialist (m/w/d)

Salary :

€3,000 - 3,500 monthly

Unternehmen : Conrad Llp

Auftragstyp : Vollzeit

Iffeldorf, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Specialist (m/w/d)

Der Customer Service Specialist ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgt für eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine effiziente Abwicklung aller Serviceprozesse.

Kundenbetreuung

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Kompetente und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden zu Produktanfragen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Entwicklung kundenorientierter Lösungen im Sinne des Unternehmens
Weiterleitung und Abstimmung komplexer Fälle mit relevanten Fachbereichen

Operative Aufgaben

Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen, Rechnungen und Services
Unterstützung bei der Auftragsklärung und -bearbeitung
Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im CRM-System

Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Filialen, Buchhaltung und ECom
Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Zahlungsdienstleister)
Funktion als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und unseren Kunden

Fachlich

Erste Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeiten
Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Bergsport / Wintersport
Sicherer und routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit CRM Support Tools (Zendesk von Vorteil)
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Persönlich

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Flexibilität
Hohe Problemlösungskompetenzen

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Tolle Benefits und Mitarbeiterrabatte für deine eigene Sportausrüstung
Ein sympathisches Team mit starkem Zusammenhalt
Gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit
Fit kannst du dich mit Jobrad und deinem eigenen Testski halten
zudem bist du mit einer betrieblichen Unfallversicherung abgesichert

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