Customer Service und Auftragsbearbeitung für Printmedien (m/w/d)

Mit Promobedarf - einem Onlineshop für Werbeartikel - versorgen wir unsere Kunden schnell und zuverlässig mit Werbemitteln aller Art pünktlich für anstehende Events. Die Philosophie von Promobedarf ist - die Beschaffung von personalisierten Werbeartikel verständlich, super schnell und einfach zu gestalten.

Aufgaben

Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente Beratung hinsichtliche der Umsetzbarkeit der Kundenwünsche und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen.

Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet und übernimmst volle Verantwortung für den Auftrag von der Anfrage bishin zu pünktlichen Zustellung.

Du verstehst, dass Kundenzufriedenheit von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb gehst du auf die Kunden aktiv zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen.

• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig über Telefon, Chat oder E-Mail und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen.
• Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Druckumsetzbarkeit mit ihnen ab.
• Du berätst Kunden zu Produkten, Möglichkeiten und Alternativen und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Anfragen und Aufträgen.
• Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zügig und zuverlässig
• Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen aktiv weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen.

Qualifikation

Deine Kenntnisse und Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Erfahrungen mit Werbemitteln, Druck und Grafik sind vom Vorteil
• Einige Jahre Berufserfahrung