Customer Solutions & Support Engineer

Unternehmen : Lobster Inc

Auftragstyp : Vollzeit

Tutzing, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Customer Solutions & Support Engineer

Stellenbeschreibung:

Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität.

Wir wachsen und suchen einen Customer Solutions & Support Engineer (m/w/d), der unser Run-Time Support Team verstärkt und dafür sorgt, dass die kritischen Services der Lobster Data Integration Platform reibungslos laufen.
In dieser Rolle wirst Du maßgeblich dazu beitragen, komplexe technische Herausforderungen zu meistern, die die Produktservices und die Zuverlässigkeit unserer Produkte beeinträchtigen. Bereit, einen Unterschied zu machen?

Du übernimmst die Verantwortung für:

unterstützung der Kunden, um abgestürzte Systeme schnell wieder zum Laufen zu bringen
untersuchung der Ursachen, warum ein System in einen OutOfMemory-Fehler gelaufen ist oder abgestürzt ist, und Bereitstellung von Lösungen für die Kunden, um dies in Zukunft zu verhindern
Fehlerbehebung bei Systemleistungs- und SMB-Kommunikationsproblemen
Bereitstellung von Einstellungen zur Behebung von Sicherheitsproblemen basierend auf den Ergebnissen des Pentests des Kunden
direkter Kontakt mit Kunden und Unterstützung bei Problemen mit der System- oder Netzwerkkonfiguration

Wir wünschen uns jemanden mit:

starker technischen Fähigkeiten und mindestens 3 Jahren nachweislicher Erfahrung in der Lösung komplexer Level-2/3-Herausforderungen
gute Kenntnisse gängiger Netzwerkprotokolle und zentraler Netzwerkbetriebsaktivitäten
fundierte Kenntnisse von Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
Kenntnisse in einigen der folgenden Datenbanken wären von Vorteil: PostgreSQL, Oracle, MSSQL, MySQL, MongoDB, MariaDB und DB2
der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen effizient zu arbeiten und während der Fehlerbehebung sowie bei der Untersuchung zugrunde liegender Probleme professionell zu bleiben
Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1-Niveau sowie soliden Englischkenntnissen.

Freue dich auf:

ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
ein persönliches Weiterbildungsbudget
30 Urlaubstage pro Jahr
2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich trotzdem zu bewerben!

Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.

Über uns

Lobster ist ein führendes No-Code-Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit Lobsters umfassender Data Platform können Unternehmen Daten effizient integrieren, verwalten und automatisieren, während das Data Network einen sicheren und nahtlosen Datenaustausch zwischen Partnern und Systemen ermöglicht. Von Konnektivität bis hin zu schlüsselfertigen Data Products befähigen Lobsters Lösungen Unternehmen aller Branchen, agil und wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Standorten in der DACH-Region, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und dem Benelux-Raum betreut Lobster weltweit über 2.000 Kunden.

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