Customer Success Engineer (Automation Engineer)

Level: 3
Salary band: €60,000 - €82,000
Location: On Site | Germany, Frankfurt

At Automata, we're on a mission to transform how scientists work by making automation accessible to every lab in the world. We believe that by giving labs the power to automate, we can unlock discoveries that will shape the future of life sciences—from diagnostics and drug discovery to synthetic biology.

But we’re more than just a company disrupting the industry—we're a team of innovators, problem-solvers, and creators passionate about empowering scientists. Our LINQ platform combines hardware and software to streamline workflows, making lab automation fast, flexible, and affordable. This means our customers can focus on groundbreaking research, while we take care of the rest.

Why Work at Automata?

• Impact: Your work will directly contribute to advancements in science and medicine, supporting labs around the globe as they push boundaries in research and innovation.

• Innovation: You’ll be part of a team solving complex problems (seriously, no one else has figured out how to do this yet), using cutting-edge technology (we have robots).

• Growth: We invest in our people. Whether through hands-on experience, professional development, or collaborative projects, you’ll grow both professionally and personally.

• Community: Join a diverse, passionate team that values collaboration (golf on a Thursday, Soccer once a month, movie nights whenever we fancy it).

Why is this role important for Automata?

As an Automation Engineer, you will help turn customer workflows into reliable automated systems. You will work at the intersection of robotics, software, hardware, and laboratory instrumentation, supporting the configuration, testing, troubleshooting, and documentation of automated workflows on Automata’s LINQ platform. You will work closely with experienced engineers, product teams, and customer-facing teams, gaining hands-on exposure to real-world automation projects.

In this role you will be responsible for:

• Building, configuring and testing automated lab workflows using Automata’s LINQ platform.

• Integrating laboratory instruments such as liquid handlers, incubators, plate readers, centrifuges, and robotic devices.

• Writing and executing test scripts to check that workflows are reliable, repeatable, and ready for customer use.

• Troubleshooting hardware, software, and process issues during system commissioning.

• Supporting customer training and helping users understand how to operate automated workflows safely and effectively.

• Translating customer needs into clear technical requirements for product, engineering, and delivery teams.

• Creating and maintaining technical documentation, including test records, workflow descriptions, risk assessments, safety documentation, and system notes.

• Supporting project delivery from design and scoping through to installation, testing, and handover.
  

What it takes:

• A degree in a relevant discipline, or equivalent practical experience in automation engineering, mechatronics, robotics, electrical engineering, mechanical engineering, computer science, biomedical engineering, or a similar technical field.

• A strong interest in robotics, automation, hardware/software integration, or laboratory technology.

• Experience with Python, scripting, test automation, or technical troubleshooting.

• A practical, hands-on approach to solving problems.

• The ability to communicate technical ideas clearly to both technical and non-technical people.

• Curiosity, attention to detail, and a willingness to learn quickly.

• Availability to be based in or travel regularly to Frankfurt am Main.

• Willingness to travel to customer sites in Germany and occasionally across Europe as needed.

• English language skills.
  

Nice to haves:

• Experience with lab automation, liquid handlers, plate readers, incubators, or similar benchtop equipment.

• Familiarity with CAD, wiring diagrams, system layouts, or technical drawings.

• Experience using tools such as Jira, Asana, GitHub, or similar project/task tracking systems.

• Knowledge of life science workflows, laboratory environments, or regulated/validated systems.

• Experience with robotics, PLCs, sensors, actuators, motion systems, or industrial automation.
  

What gets us excited?

We’re passionate about the future of Technology and Automation and our growing success is built upon like minded individuals who share our passion.

Excited about cutting edge technology? At Automata - and the production team in particular - we are at the bleeding edge of robotics and automation, delivering working, tailored solutions to our customers at a regular cadence.

If this sounds like a good fit and have tick the right boxes, you will love having the opportunity to build something that immediately adds value.

Automata baut ein weltweit führendes Unternehmen auf, das die Life-Science-Branche verändert und Wissenschaftler:innen dabei unterstützt, Automatisierung in jedem Labor Realität werden zu lassen.

Wir arbeiten mit Laboren auf der ganzen Welt zusammen, um ihre spezifischen Workflows und Anforderungen zu verstehen und individuelle Lösungen zu entwickeln – von Diagnostik und Wirkstoffforschung bis hin zu synthetischer Biologie. Unsere LINQ-Plattform ermöglicht es uns, alltägliche Automatisierungsaufgaben zu vereinfachen und gleichzeitig fortgeschrittene, spezialisierte Workflows schnell, flexibel und kosteneffizient zu unterstützen.

Wir suchen eine:n Automation Engineer für unser Customer Delivery Team in Deutschland, um die technische und wissenschaftliche Lösungsumsetzung für unsere Kund:innen voranzutreiben. Diese Rolle eignet sich ideal für Absolvent:innen, Junior Engineers oder technisch versierte Kandidat:innen mit einem Hintergrund in Automatisierung, Mechatronik, Robotik, Elektrotechnik, Software, Biomedizintechnik oder einem verwandten Bereich.

Du agierst als Bindeglied zwischen Produkt- und Engineering-Teams sowie den Kund:innen und stellst sicher, dass sie mit der LINQ-Plattform von Automata erfolgreich sind. Dazu gehören die Konfiguration ihrer Systeme, der Aufbau und Test von Workflows sowie die Schulung der Kund:innen in der Nutzung der Plattform. Du arbeitest an der Schnittstelle von Wissenschaft, Hardware und Software und bist verantwortlich für die Umsetzung von Laborautomatisierungssystemen bei unseren Kund:innen.

Warum ist diese Rolle wichtig für Automata?

Als Automation Engineer hilfst du dabei, Kunden-Workflows in zuverlässige automatisierte Systeme zu übersetzen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Robotik, Software, Hardware und Laborinstrumentierung und unterstützt die Konfiguration, das Testen, die Fehlersuche und die Dokumentation automatisierter Workflows auf der LINQ-Plattform von Automata. Du arbeitest eng mit erfahrenen Engineers, Produktteams und kundennahen Teams zusammen und sammelst praktische Erfahrung in realen Automatisierungsprojekten.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für:

• Den Aufbau, die Konfiguration und das Testen automatisierter Labor-Workflows mit der LINQ-Plattform von Automata.

• Die Integration von Laborinstrumenten wie Liquid Handlern, Inkubatoren, Plate Readern, Zentrifugen und Robotiksystemen.

• Das Schreiben und Ausführen von Testskripten, um sicherzustellen, dass Workflows zuverlässig, wiederholbar und bereit für den Kundeneinsatz sind.

• Die Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Prozessproblemen während der Systeminbetriebnahme.

• Die Unterstützung von Kundenschulungen und das Vermitteln eines sicheren und effektiven Betriebs automatisierter Workflows.

• Die Übersetzung von Kundenanforderungen in klare technische Anforderungen für Produkt-, Engineering- und Delivery-Teams.

• Die Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, einschließlich Testaufzeichnungen, Workflow-Beschreibungen, Risikobeurteilungen, Sicherheitsdokumentation und Systemnotizen.

• Die Unterstützung der Projektdurchführung von Design und Scoping über Installation und Tests bis hin zur Übergabe.

Was du mitbringst:

• Ein abgeschlossenes Studium in einer relevanten Fachrichtung oder gleichwertige praktische Erfahrung in Automatisierungstechnik, Mechatronik, Robotik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik, Biomedizintechnik oder einem ähnlichen technischen Bereich.

• Ein starkes Interesse an Robotik, Automatisierung, Hardware-/Software-Integration oder Labortechnologie.

• Erfahrung mit Python, Scripting, Testautomatisierung oder technischer Fehlersuche.

• Eine praktische, hands-on Herangehensweise an die Lösung von Problemen.

• Die Fähigkeit, technische Ideen sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen klar zu vermitteln.

• Neugier, Genauigkeit und die Bereitschaft, schnell zu lernen.

• Die Möglichkeit, in Frankfurt am Main ansässig zu sein oder regelmäßig dorthin zu reisen.

• Die Bereitschaft, bei Bedarf zu Kundenstandorten in Deutschland und gelegentlich innerhalb Europas zu reisen.

• Englischkenntnisse.

Nice to haves:

• Erfahrung mit Laborautomatisierung, Liquid Handlern, Plate Readern, Inkubatoren oder ähnlichen Laborgeräten.

• Vertrautheit mit CAD, Schaltplänen, Systemlayouts oder technischen Zeichnungen.

• Erfahrung mit Tools wie Jira, Asana, GitHub oder ähnlichen Projektmanagement- bzw. Issue-Tracking-Tools.

• Kenntnisse über Life-Science-Workflows, Laborumgebungen oder regulierte/validierte Systeme.

• Erfahrung mit Robotik, SPS/PLCs, Sensoren, Aktoren, Bewegungssystemen oder industrieller Automatisierung.

Was uns begeistert:

Wir sind begeistert von der Zukunft von Technologie und Automatisierung, und unser wachsender Erfolg basiert auf Menschen, die diese Leidenschaft teilen.

Begeistert dich Spitzentechnologie? Bei Automata – und insbesondere im Production Team – arbeiten wir an der Spitze von Robotik und Automatisierung und liefern regelmäßig funktionierende, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kund:innen.

Wenn das nach einer passenden Rolle klingt und du die richtigen Voraussetzungen mitbringst, wirst du die Möglichkeit lieben, an etwas zu arbeiten, das unmittelbar Mehrwert schafft.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen. Diskriminierung jeglicher Art aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Alter, genetischer Informationen, Behinderung oder Veteranenstatus ist strikt untersagt.

Team Benefits:

 Vitality Health Insurance

  Eye Care

 Salary Sacrifice - EV

 Salary Sacrifice - Bike & Tech

‍♀️ Wellbeing & Support

☀️ Wellbeing & Development Allowance

 Spill & Employee Assistance Programme

 Additional Leave

 Pension Scheme

 Group Life & Critical Illness cover

We are an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Discrimination of any kind based on race, colour, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, genetic information, disability, or veteran status is strictly prohibited.