Customer Success Manager DACH (m/w/d) - Hybrid - Berlin

• Du bist für das Onboarding von Neukunden zuständig und arbeitest hierbei aktiv mit unserem Salesteam zusammen.
  


• Du betreust und unterstützt unsere Bestandskunden und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Beziehungen mit.
  


• Auf Kundenfeedback reagierst du professionell und kümmerst dich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
  


• Du hilfst uns, Kundenfeedback zu sammeln und zu priorisieren, was maßgeblichen Einfluss auf die Produktentwicklung hat.
  


• Du bist die Stimme der Kunden und hilfst so, die Ausrichtung des Unternehmens weiter zu definieren.
  

Requirements

• Du hast erste Erfahrungen im Customer Success Management (SaaS von Vorteil) und im Umgang mit B2B Kunden.
  


• Dich zeichnen eine strukturierte Arbeitsweise und prozessorientiertes Denken aus.
  


• Gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch & Englisch).
  


• Hohes Organisationstalent sowie eigenverantwortliche, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  


• Ausgeprägte Zielorientierung und hohe Lern- und Leistungsbereitschaft.
  


• Gutes technisches Verständnis von Softwarelösungen und Interesse, sich in das Produkt einzuarbeiten.
  


• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, Excel und modernen Webanwendungen.
  
  

Benefits