Customer Success Manager (f/m/d) bei Voiceline Gmbh in München

Arbeitsbeschreibung - Customer Success Manager (f/m/d)

Über Uns

Interesse an Top-Gehalt, Karriereperspektiven und Startup-Kultur? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Verstärkung, die Lust hat, gemeinsam mit uns den Customer Success Bereich bei VoiceLine aufzubauen. Du erhältst bei uns nicht nur beste Bedingungen, um dich selbst weiterzuentwickeln, sondern auch die Chance, in kürzester Zeit zur Führungskraft aufzusteigen und an unserem Wachstum teilzuhaben.

Wer wir sind: Ein starkes Team mit innovativem Produkt.

Wir sind ein VC-finanziertes B2B SaaS Startup mit Sitz im Münchner Glockenbachviertel.
Wir haben gerade eine Seed-Runde im 7-stelligen Bereich abgeschlossen. Zu unseren Investoren zählen bekannte VC-Fonds und renommierte Business Angels.
Wir legen großen Wert auf eine offene Arbeitsumgebung und schätzen unterschiedliche Persönlichkeiten. Wir bieten Wachstumsmöglichkeiten für alle, die danach suchen.
VoiceLine ist eine KI-Lösung für Vertriebs- und Service-Teams, die im Außendienst arbeiten. Unsere Technologie löst ein weit verbreitetes Problem, weshalb wir innerhalb von nur einem Jahr über 20 Kunden im deutschen Mittelstand und Enterprise gewinnen konnten.

Ihre Aufgaben

Als Customer Success Manager in unserem Team gestaltest du maßgeblich unsere Customer Journey mit, um das bestmögliche Produkterlebnis zu ermöglichen. Du wirst eng mit unserem Sales- und Product-Team zusammenarbeiten, um uns dabei zu helfen, Mehrwert zu liefern und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Du bist die primäre Ansprechperson für unsere aktiven Kunden und entwickelst unser Kundenportfolio, um aus PoCs erfolgreiche Accounts und langfristige Kunden zu machen.
Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Aktivierung unserer Kunden, indem du Schulungen und Workshops durchführst.
Du analysierst Daten aus deinen Kundeninteraktionen und arbeitest eng mit unserem Gründerteam zusammen, um unsere Kundenbetreuung schrittweise zu professionalisieren und zu standardisieren.
Du arbeitest eng mit unserem Sales Team zusammen, um Business Cases und Präsentationen vorzubereiten, die vor C-Level-Entscheider*innen präsentiert werden, um PoCs und Deals zu gewinnen.
Du hast ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, um Verbesserungspotenzial an unserem Produkt zu identifizieren und diese Einblicke mit dem Produktteam zu teilen.
Du verantwortest die Erstellung von Case Studies und/oder White Papers über die erfolgreiche Implementierung von VoiceLine in den Vertriebsteams unserer Kunden.

Dein Profil

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Unsere Kunden sind grundsätzlich deutschsprachig und intern kommunizieren wir auf Englisch, da wir auch einige internationale Kollegen haben.
Du bist eine der ersten Personen in unserem Customer Success Team. Es motiviert dich, etwas von Grund auf aufzubauen. Du bist in der Lage, eigenständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
Du bist ein Organisationstalent und verfügst über eine sehr strukturierte Arbeitsweise. Du kannst Prozesse gestalten, umsetzen und laufend verbessern. Du bringst starke Projektmanagement- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit. Selbst bei mehreren parallelen Projekten behältst du einen kühlen Kopf und priorisierst strategisch.
Du bist empathisch und kannst hervorragend mit Menschen auf allen Führungsebenen umgehen
Du sprichst gerne mit Kunden, baust mit ihnen Beziehungen auf und arbeitest gewissenhaft, sodass Kunden dich als vertrauenswürdigen Ratgeber akzeptieren.
Du bringst ein technisches Grundverständnis für digitale Produkte mit.

Benefits include

Was wir dir bieten:

Ein attraktives Einstiegsgehalt.
Arbeite eng mit dem erfahrenen Gründerteam (ex-McKinsey, ex-Personio) zusammen und sei Teil eines sehr starken Teams.
Eine grüne Wiese, um Prozesse und ganze Abteilungen aufzubauen und zu entwickeln.
Ein qualitätsorientiertes Umfeld, flexible Arbeitszeiten, Müslibuffet, regelmäßige Pizzaabende, Freibier, Kaffee, Mate und weitere Goodies im Büro.
Workout-Sessions in der Mittagspause mit einer sehr aktiven Gym-Crew, wenn du das möchtest.
Eine einzigartige Gelegenheit, an einer sehr steilen Lernkurve teilzunehmen, Herausforderungen zu meistern und Erfolge mit dem Team zu feiern.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

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