Mach mal Sinn als

Customer Success Manager (m/w/d)

Du hast ein Händchen für Kommunikation, ein Auge für Kundenzufriedenheit und möchtest deine Affinität für Customer Success im IT-Kontext in einer zukunftssicheren Branche einsetzen? Dann bist du bei uns in der DocCheck Community genau richtig! Mit unserem DocCheck Passwortschutz sind wir Europas führender Anbieter im Healthcare-Sektor. Unser Produkt schützt sensible Daten des Gesundheitswesens auf über 2.500 Websites. Als Expert:in für Client Success und Account Management bist du die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kund:innen aus der Healthcare-Branche und setzt damit wichtige Impulse für die Weiterentwicklung des Produkts. Du möchtest dein technisches Skillset erweitern und in einem innovativen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum arbeiten? Dann los!

Deine Substanz

Du hast dein Studium im Bereich BWL, Kommunikation oder Informatik erfolgreich abgeschlossen und hast anschließend mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kund:innenberatung sammeln können. Du bist für deine ausgeprägte technische Affinität bekannt und hast ein Händchen für serviceorientierte Problemlösungen. Im Arbeitskontext fühlst du dich in der Kommunikation auch auf Englisch sicher und kannst souverän in die Kommunikation gehen.

Dein Trip

Du berätst unsere Industry-Kund:innen hinsichtlich des Onboardings und betreust diese auch über die Implementierung ihrer Lizenzen hinaus. Zudem bist du im Hintergrund dafür verantwortlich, dass die nachgelagerten Prozesse (z.B. Lizenzverlängerung, Abrechnungen oder Kündigungen) reibungslos ablaufen und die Kund:innen zur richtigen Zeit abgeholt werden. Um den DocCheck-Login stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren, übersetzt du das Feedback unserer Kund:innen für unsere IT.

Dein Boost

Technical Ecstasy von AI bis Z

Finanzspritze zur Weiterbildung

Healthcare Flash dank vieler Gesundheitsangebote

Komm gut drauf: Erkunde alle Benefits!

Dein Klick zum Kick!

Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!

Ich bin Leslie und als Recruiter & Talent Manager dein Tourguide im Bewerbungsprozess. In der Company duzen wir uns untereinander — damit du dich schnell daran gewöhnst, fangen wir am besten gleich hier damit an.