Customer Success Manager (m/w/d)

Bist du bereit, als Customer Success Manager (m/w/d) bei AMVisor GmbH durchzustarten?
Bei uns in Chemnitz dreht sich alles um Innovation und das Streben nach Spitzenleistungen im eCommerce.

Wir revolutionieren die Zusammenarbeit zwischen FMCG-Herstellern und großen Marktplätzen wie Amazon.
In deinem neuen Job unterstützt du unsere Kunden dabei, ihr Potenzial voll auszuschöpfen, indem du sie mit den notwendigen Werkzeugen und Erkenntnissen versorgst. Du bist die treibende Kraft hinter ihrem Erfolg – mit einer gesunden Portion Neugier, Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein.

Bei AMVisor erwarten dich ein dynamisches Team, das Fairness, Ehrlichkeit und gegenseitigen Respekt schätzt, und eine Arbeitsumgebung, die dir Raum für persönliche Entwicklung bietet.

Wenn du also bereit bist, die eCommerce-Welt mit uns zu verändern, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Pflege und Betreuung der bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und proaktive Problemlösung.
• Durchführung von Onboarding-Aktivitäten für neue Kunden, um eine reibungslose Einführung unserer Produkte/Dienstleistungen sicherzustellen.
• Schulung und Optimierung der Bestandskunden: Entwicklung maßgeschneiderter Schulungspläne und Durchführung von Schulungen, um sicherzustellen, dass Bestandskunden die Produkte optimal nutzen können.
• Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten sowie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um zum Umsatzwachstum beizutragen.
• Entwicklung individueller Erfolgspläne für jeden Kunden, basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenanliegen effektiv zu eskalieren und zu lösen.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Produkte (Einbringung der Erfahrungen aus den Kundenprojekten).

Qualifikation

• Mindestens ein Jahr praktische Erfahrungen im Bereich Customer Success, Kundenservice oder in der Organisation von Kundenprojekten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
• Schnelle Auffassungsgabe, Freude an der Beratung sowie Spaß im interaktiven Umgang mit unseren nationalen und internationalen Kunden.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem globalen Umfeld zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Ein dynamisches, innovatives Team mit offener Feedbackkultur
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Webinare, Projektarbeit)
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Moderne Tools und Technologien für effizientes Arbeiten
• Internationale Projekte und Networking-Chancen

Sei Teil von AMVisor in Chemnitz als Customer Success Manager (m/w/d) und revolutioniere die FMCG-Welt im eCommerce! Innovatives Team, spannende Herausforderungen und grenzenlose Möglichkeiten erwarten dich. Bewirb dich jetzt!