Customer Success Manager (m/w/d)

Unternehmen : Vr-payment

Auftragstyp : Vollzeit

- Ettlingen, Baden-Württemberg

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Arbeitsbeschreibung - Customer Success Manager (m/w/d)

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette.

VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Betreuung der zugeordneten Kunden / Partner in allen kaufmännischen & technischen Belangen im Enterprise & Partnergeschäft

Eigenverantwortliche Identifizierung, Durchführung und Steuerung von Maßnahmen zur Realisierung addititiven Ertragspotentials bei Bestandskunden und -partnern in Abstimmung mit dem zuständigen Key Account Manager / Partner Manager.

Eigenständige Qualifizierung, Bearbeitung und Beantwortung von komplexen bzw. umfangreichen Kunden-/Partneranfragen

Verantwortung für die regelmäßige Identifikation der Support-Themen zusammen mit dem Vertrieb zur Erarbeitung von Optimierungspotenzialen.

Begleitung von individuellen Kundenlösungen. Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung

Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden für komplexe und vom Standard abweichende Anforderungen

Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden

Mitarbeit in Teilprojekten unter anderem im Austausch mit dem Großkundenbetreuer

Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw.
Problemen mit externen und internen Schnittstellen

Fachlich

Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem und/oder technischem Hintergrundwissen

Hohes Maß an technischem und systemlandschaftlichem Verständnis

Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift

Faible für Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen

idealerweise Branchenkenntnisse oder Kundenmanagement Erfahrungen

Persönlich

Hohes Maß an Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Kollegium

Souveränes Auftreten gegenüber Kunden

Herausragende Abschlussstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung

Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Flexibilität und selbstsicherem, freundlichem Auftreten

Hohes Verkaufs- und Geschäftsbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit

Stark ausgeprägte unternehmerische und ganzheitliche Denkweise aus Kunden – und Partnerperspektive

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strategisches Denken und Handeln

Gute Koordinationsfähigkeit sowie Multiprojektbezogenes Arbeiten

technikaffin gepaart mit Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Lernbereitschaft

Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

Original job Customer Success Manager (m/w/d) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

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