Dein Profil:

Das solltest du mitbringen:

• Du hast schon selbstständig Kunden betreut oder anderen etwas beigebracht und Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, ohne bei Fragen die Ruhe zu verlieren.
• Interesse an Software und keine Scheu, dich in technische Themen einzuarbeiten, auch wenn du das bisher vielleicht noch nicht beruflich gemacht hast.
• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, eigenständig zu priorisieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift, da du in der DACH-Region mit Kunden kommunizierst.

Was dich ausmacht:

• Du denkst in tragfähigen Kundenbeziehungen und entwickelst Bestandskunden aktiv weiter, statt nur auf Anfragen zu reagieren.
• Du erkennst, was hinter dem eigentlichen Anliegen eines Kunden steckt, und findest die passende Lösung.
• Du arbeitest gern in einem kleinen Team, teilst dein Wissen und übernimmst Verantwortung für deine Themen.

Vielleicht bringst du sogar das mit?

• Erfahrung in Customer Success, Kundenbetreuung, Kundenservice, Key Account Management, Vertrieb oder einem serviceorientierten Umfeld.
• Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld.
• Erste Erfahrung darin, Wissen aufzubereiten, etwa durch Schulungen, Erklärvideos oder Dokumentation.

Wichtig: Wenn du heute noch nicht alles davon erfüllst, aber weißt, dass das genau der Job ist, den du machen willst – dann melde dich trotzdem!