Als Teil unseres Customer Success Teams bei der Augustin GmbH spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und den Erfolg unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Sie arbeiten remote und können Ihre Tätigkeit von Bielefeld oder Düsseldorf ausüben. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Proaktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, um deren Zufriedenheit und Erfolg mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -entwicklung.
- Erstellung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Nutzung unserer Dienstleistungen zu optimieren.
- Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams, um Kundenfeedback zu sammeln und in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -problemen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Regelmäßige Berichterstattung über Kundenfeedback und -erfolge an die Geschäftsleitung.
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