Customer Success Specialist (d/m/w)

Unternehmen : Vivi Mari

Auftragstyp : Vollzeit

Cologne, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Customer Success Specialist (d/m/w)

Deine Aufgaben

Du betreust das wichtigste Gut unseres Unternehmens: Unsere fantastischen Kunden.
Du beantwortest Fragen und löst Probleme, die Dich über unsere Kundenservice Kanäle (E-Mail/Chat), Socialmedia und am Telefon erreichen
Du koordinierst das Alltagsgeschäft mit unseren Fulfillmentpartnern und hast ein Auge darauf, dass Prozesse wie am Schnürchen laufen
Du bist sprachlich versiert (in Englisch und Deutsch) und präsentierst VIVI MARI gegenüber unseren Kunden
Du berichtest an die operative Geschäftsleitung

Dein Profil

Du hast Praxiserfahrung im Kundensupport, Verkauf, einer vergleichbaren Tätigkeit oder bist Quereinsteiger mit Naturtalent?
Du bist mit Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias vertraut oder arbeitest Dich leicht in unsere IT-Lösungen ein?
Du bist die freundlichste Person deines Umfeldes und findest auch in komplexen Situationen eine gute Lösung für den Kunden?
Du bist offen und kommunikativ - sprichst und schreibst neben Deutsch gutes Englisch? Weitere Sprachen?
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.

Warum wir?

Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden Label
Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
Flexible Arbeitszeiten
Hybrid (Office & Homeoffice)
Rabatte auf unsere Produkte
Teamevents
Office in Bestlage

Über uns

Unsere Vision bei VIVI MARI ist es, mit nachhaltiger und veganer Bekleidung und Accessoires die Modebranche ein kleines bisschen besser zu machen - für unsere Gesellschaft und unseren Planeten. Unsere Produkte sind cool und alltagstauglich - nachhaltig und fair hergestellt.

Wir sind ein junges Label und wachsen schnell. Für strenge Hierarchien, Micromanagement und lange Entscheidungsprozesse haben wir keine Zeit. Bei uns übernimmst Du von Anfang an Verantwortung und arbeitest eigenständig an wichtigen Aufgaben und bist Teil unserer Mission.

Unser Studio befindet sich im wunderschönen Köln. Das Team ist international und arbeitet teilweise remote oder in unserem Office am Gerling-Quartier in Köln. Perfekte Voraussetzungen, um mit uns zu arbeiten, oder? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Vision leben.

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Über das Unternehmen

Vivi Mari

Über uns Unsere Vision bei VIVI MARI ist es, mit nachhaltiger und veganer Bekleidung und Accessoires die Modebranche ein kleines bisschen besser zu machen - für unsere Gesellschaft und unseren Planeten. Unsere Produkte sind cool und alltagstauglich - nachhaltig und fair hergestellt. Wir sind ein jun...

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