Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Unternehmen : Legal Hero, Inc.

Auftragstyp : Vollzeit

Berlin, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Was dich erwartet

Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig
Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher
Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

Was du mitbringst

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
Gute Google Workspace Kenntnisse

Soft Skills

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Professioneller Umgang mit Kund*innen
Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Schneller Bewerbungsprozess:

Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem HR-Team
60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
Danach erhältst du dein Angebot!

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.

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