Als Customer Success Manager bei Schmidtbauer GmbH sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren IT-Consulting-Dienstleistungen ziehen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Services bei.
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Meetings.
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
- Koordination von Projekten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
- Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsteams.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kundenentwicklung.
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