Customer Support Manager (m/w/d)

Als Customer Success Manager bei Schmidtbauer GmbH sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren IT-Consulting-Dienstleistungen ziehen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und tragen aktiv zur Verbesserung unserer Services bei.

• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und Meetings.


• Analyse der Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.


• Koordination von Projekten und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.


• Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsteams.


• Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden.


• Erstellung von Berichten und Präsentationen zur Kundenentwicklung.