Customer Support Manager (m/w/d) gesucht

You know Y…

…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.

Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.

Deine Aufgaben bei uns

• Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
  
• Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
  
• Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
  
• Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
  
• ​Durchführung administrativer Aufgaben im System (z. B. Zuordnungen)
  

Voraussetzungen

• Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
  
• Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
  
• Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
  
• Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
  
• Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
  
• Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
  
• Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus
  

Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche
  
• Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
  
• Ein motiviertes, jung gebliebenes Team mit viel Erfahrung
  
• Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
  
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
  
• Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
  
• Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
  
• Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit
  

Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.