Customer Support (m/w/d) Pflegesoftware

Unternehmen : Dmrz

Auftragstyp : Vollzeit

Düsseldorf, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Support (m/w/d) Pflegesoftware

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Pflegesoftware – telefonisch und per E-Mail.
Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen.
Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem.
Du leitest komplexere Fälle an den 2nd Level Support oder die Fachabteilungen weiter.
Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.
Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs).

Dein Profil

Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – oder eine vergleichbare Qualifikation.
Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und souverän zu bleiben.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Kenntnisse im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in der Pflege sowie Abrechnungs- oder branchenspezifischer Software, sind ein klares Plus.

Deine Benefits

Einstieg in ein zukunftsorientiertes Unternehmen im spannenden Healthcare-SaaS Umfeld
Sinnstiftende Mission: Digitalisierung, die Pflegedienste wirklich entlastet
Eine individuelle, strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback sowie Förderung durch unser Mentorenprogramm
Die Möglichkeit, selbstständig und verantwortungsvoll zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen
Individuelle und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
30 Urlaubstage pro Jahr, flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche (Montag & Freitag)
Gemeinsames Mittagessen mittwochs und donnerstags – frisch zubereitet von unserem Küchenchef Ingo
Gemeinsam Erfolge feiern bei Teamevents

Kontaktinformationen

Dr. Martin Kistenich
People & Culture

Über uns

Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Original job Customer Support (m/w/d) Pflegesoftware posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Über das Unternehmen

Dmrz

Über uns Die Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH (DMRZ) ist ein führender Anbieter für Abrechnung, Branchensoftware und Services im Gesundheitswesen. Unsere innovativen Lösungen werden von über 10.000 Kunden in verschiedensten Leistungsbereichen genutzt. Unser Ziel ist es, die besten Lösungen für un...

Lesen Sie mehr über das Unternehmen

Similar Customer Support Jobs in Germany

Get your Resume Reviewed for Free

E-Mail-Adresse

Warum melden Sie diesen Job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Alle Stellenanzeigen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GrabJobs. Wir erlauben Benutzern, Beiträge zu kennzeichnen, die möglicherweise gegen diese Bedingungen verstoßen. Stellenanzeigen können auch vom GrabJobs-Moderationsteam gekennzeichnet werden. Allerdings ist kein Moderationssystem perfekt und das Markieren eines Beitrags stellt nicht sicher, dass er entfernt wird.

Richten Sie Ihre Jobbenachrichtigung ein:

Frequenz

Durch die Aktivierung von Jobbenachrichtigungen stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von GrabJobs zu. Ich kann die Jobbenachrichtigungen jederzeit abbestellen. Überspringen