Customer Support Representative (w/m/x)

MAICO ist ein mittelständisches Unternehmen mit mehr als 85 Jahren Erfahrung in der Hördiagnostik und seit 1995 Teil der dänischen Demant Group. Eine frühe Erkennung von Hörverlusten heute für ein gesundes und glückliches Leben morgen – diese Vision leitet uns bei der Entwicklung von intuitiven und zuverlässigen Hörscreening-Geräten. Wenn Du von unseren Werten „Vertrauen, Teamgeist, Innovation und der Can-Do-Mentalität“ genauso überzeugt bist wie wir, bieten wir Dir spannende Herausforderungen und Raum für persönliche Entwicklung als einer von über 50 Experten in unserer Unternehmens-zentrale in Berlin.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir einen:

Customer Support Representative (w/m/x) für unser Customer Support & Sales Team

ab sofort // unbefristet // 40h/Woche

Aufgaben

• Internationale Händlerbetreuung – Kommunikation auf Deutsch & Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, Unterstützung bei Umsatzsteigerung, Klärung von Anfragen mit Marketing & Service
• Auftrags- & Angebotsmanagement – Bearbeitung von Bestellungen, Erstellung von Angeboten, Verträgen & Rechnungen
• Logistik & Export – Steuerung von Distributoren-Anfragen, Versandkoordination, erste Erfahrung mit Export & Zoll sind erforderlich
• Reklamationen & Garantiefälle – Abwicklung von Rücksendungen, Gutschriften & Kundenkommunikation
• Daten- & Budgetpflege – Verwaltung von Kundenstammdaten, Dokumenten & Unterstützung bei der Budget-Erstellung

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Außenhandelskaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Sehr gute MS-Office- und ERP-/CRM-Systemkenntnisse zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
• Berufserfahrung im Customer Support und/oder Vertrieb, idealerweise im internationalen Umfeld
• Kundenorientierung mit einer ausgeprägten Servicementalität, exzellenten schriftlichen und telefonischen Kommunikationsfähigkeiten und einer detailgenauen, strukturierten Arbeitsweise

Benefits

• Für eine gesunde Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage je Woche mobiles Arbeiten und 30 Tage Erholungsurlaub
• 5 Tage Entgeltfortzahlung bei Krankheit des Kindes
• Zugang zu Corporate Benefits mit vielen Mitarbeiterrabatten
• 600 € Sachbezug im Jahr mit der Sodexo BenefitCard nach bestandener Probezeit
• Monatlicher Zuschuss von 30 € zum BVG-Jobticket
• Jobrad‑Leasing – nachhaltig unterwegs zur Arbeit und in der Freizeit
• Firmenevents und werteorientierte Arbeit in unserem internationalen Team

Motiviert?

Dann sende Deine Bewerbung an Maximilian Weber – Wir freuen uns, von Dir zu hören! Für Rückfragen erreichst Du ihn auch telefonisch unter der 030 7071 4656.

* Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir das generische Maskulinum in unserem Text – aber wir sprechen immer alle Menschen an, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt!