Summary

Du liebst es, mit Kunden aller Art zu kommunizieren und unbekannte Probleme im Bereich unserer Internet Security zu erkennen und zu lösen? Als Customer Support Specialist bist du ein Ansprechpartner für alle Heimanwender-Kunden und Händler in der DACH-Region, die unsere Internet Security Lösung kaufen oder vertreiben. Du berätst und hilfst unseren Kunden, telefonisch, per E-Mail und auch per Chat. Dabei arbeitest du eng mit den Sales Teams zusammen.

Job description

Dein Impact

• Du erkennst und löst Probleme mit deinem Fachwissen und besprichst unbekannte Probleme im Team, dazu berätst du Kunden zu unseren Produkten

• Du folgst den Teamzielen, um sich stetig zu verbessern und ein gutes Team zu bilden

• Du gehst professionell mit Kunden und Händlern um – wenn es Probleme gibt, bleibst du stets freundlich und geduldig

• Du verfolgst vertriebsrelevante Anfragen in Zusammenarbeit mit den Sales Teams

• Du analysierst technische Anfragen und löst diese per Remote Management Software

• Du dokumentierst, verwaltest Kontaktdaten und pflegst diese im CRM-System

Das bringst du mit

• Du besitzt ein gutes Grundverständnis für technische Anwendungen und erklärst diese gerne

• Du bist stets freundlich, geduldig und denkst dich schnell in neue Situationen ein

• Du überzeugst durch selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise und bist ein Teamplayer

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst

• Du hast sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung

Warum ESET?

Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur

Bei uns findest du einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive und bei ESET sind Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) integrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir glauben daran, ein respektvolles Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder wertgeschätzt und respektiert fühlt, und begrüßen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, einschließlich Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung und sexueller Orientierung.

Aufgaben und Entwicklung

Freu dich auf abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir zahlreiche Chancen, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Vergütung und Zusatzleistungen

Wir bieten dir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive betrieblicher Altersversorgung. Als Zusatzleistungen erhältst du beispielweise eine Bezuschussung des Deutschlandtickets sowie Zugriff auf unseren firmeninternen Car Pool.

Work-Life-Balance und Wohlbefinden:

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle in Abhängigkeit von Standort und Aufgabengebiet. Genieße 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation (Arbeiten aus dem Ausland). Für deine Gesundheit bieten wir firmeninterne Angebote, wie Gesundheitstage und vergünstigte Massagen.

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Primary location

Jena

Additional locations

Time type

Full time