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Customer Support Specialist Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)

icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - Customer Support Specialist Deutschland (Onboarding & Compliance) (m/w/d)

Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen. 
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen strukturiert, korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden. 
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen. 

Deine Aufgaben

  • Betreuung deutschsprachigerKund:innenim Onboarding-Prozess
  • Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
  • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation mitKund:innen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift(B2 und höher)
  • Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
  • Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

  • Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
  • Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
  • Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
  • Attraktive Vergütung
  • Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur

Rahmenbedingungen

  • Standort: Frankfurt am Main 
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit 
  • Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich 
  • Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Bewerbung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an: 
Maximilian Märzinger - [email protected]

Über uns

Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt. 
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Über das Unternehmen

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Über uns Home of Trading - RoboMarkets ist ein Aktienbroker, der Aktien und ETFs zum Handel anbietet. Unsere Kunden profitieren von Top-Trading-Bedingungen, mit einem in Deutschland regulierten Broker.

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