Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

Unternehmen : Robomarkets Deutschland

Auftragstyp : Vollzeit

Frankfurt Am Main, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Support Specialist mit guten Deutsch- und Spanischkenntnissen

Über die Stelle

In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsere deutsch- und spanischsprachigen Kund:innen während des gesamten Onboarding-Prozesses sowie bei compliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt die RoboMarkets Deutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei, dass neue Kund:innen korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert, kommunizierst professionell auf Spanisch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben

Betreuung deutsch- und spanischsprachiger Kund:innen im Onboarding-Prozess
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen
Unterstützung im Umgang mit der Plattform, Webseite
Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC, AML)
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Das bringst Du mit

Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 und höher), gute Italienische- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Kenntnisse im Bereich Wertpapiere und Finanzinstrumente
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
Erfahrungen im Customer Support von Vorteil

Darauf kannst du Dich freuen

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Umfeld
Kollegiales Team und offene Kommunikation
Attraktive Vergütung
Strukturierte Prozesse
Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
Attraktive Zusatzleistungen und ein langfristig ausgerichtetes Arbeitsverhältnis

Rahmenbedingungen

Standort: Frankfurt am Main
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen, üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
Eintrittstermin: nach Vereinbarung

Bewerbung

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder Schick uns deine Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin an:
Maximilian Märzinger- [email protected]

Über uns

Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.

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Über das Unternehmen

Robomarkets Deutschland

Über uns Home of Trading - RoboMarkets ist ein Aktienbroker, der Aktien und ETFs zum Handel anbietet. Unsere Kunden profitieren von Top-Trading-Bedingungen, mit einem in Deutschland regulierten Broker.

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