Customer Support Specialist (m/w/d)

Unternehmen : Talentsconnect Ag

Auftragstyp : Vollzeit

Köln

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Customer Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Kundenzufriedenheit steht bei dir immer an erster Stelle, und du verstehst es, bestehende und neue Prozesse entsprechend auszurichten.
Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben effizient im Team.
Du löst die Herausforderungen unserer Kunden über E-Mail-Tickets oder telefonisch, und sorgst dafür, dass sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Du trägst dazu bei, dass unsere Kunden ihren JobShop optimal nutzen können und stets glücklich mit unserem Service sind.
Du überprüfst bestehende Prozesse kritisch und bringst konkrete Ideen ein, um unsere Arbeitsabläufe noch besser und effizienter zu gestalten.

Dein Profil

Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Support Management mit.
Du siehst Lösungen statt Probleme und schließt Aufgaben erst ab, wenn sie nachhaltig gelöst sind.
Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und kommunizierst klar, präzise und freundlich. Zudem verfügst du über fortgeschrittene Englischkenntnisse.
Du bist empathisch, gehst proaktiv auf Kunden und Kollegen
zu und arbeitest sehr genau.
Du bist extrem zuverlässig, hast eine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
Erste Erfahrungen im HR Software oder Tech Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss.

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