Innovation für Ideen, die mehr bewegen
Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5 % der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.000 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.
Als Customer Support Specialist (m/w/d) EMEA bist du für den kaufmännischen Kundensupport innerhalb von Crown zuständig. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bist in stetigem Austausch mit den internen Fachbereichen sowie internationalen Teams.
Das erwartet dich bei uns
Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke
Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung
CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark
Das kannst du für uns tun
Proaktive Unterstützung unserer Niederlassungs- und Händlerorganisation (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) bei sämtlichen Fragen im Bereich Customer Support
Ersatzteilidentifikation sowie Problemlösungsfindung
Bearbeitung von Preis- sowie Lieferzeitanfragen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei Zollfragen im Export
Kontinuierliche Optimierung der bestehenden Prozesse sowie Überarbeitung gültiger Arbeitsanweisungen im Arbeitsbereich (gemäß ISO9001)
Das solltest du mitbringen
Background: Du hast eine kaufmännische oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert? Zudem konntest du bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich sammeln?
Skills: Du kommunizierst sicher sowohl in Deutsch als auch in Englisch?
Personality: Du bist ein echter Team-Player und würdest deine Arbeitsweise als strukturiert und eigenständig beschreiben?
Passion: Du hast Verhandlungstalent, intern als auch extern? Außerdem pflegst du einen freundlichen und sicheren Umgang mit Personen über alle Hierarchieebenen hinweg?
Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.
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