Deutschsprachiger Customer Support Agent für Online Bank in Malta

Möchtest du deine Karriere ins Ausland verlagern – und nicht nur den Job wechseln?

Baue dir eine Zukunft im Finanzbereich auf und lebe dabei in Malta, wo mediterrane Sonne und ein internationales Umfeld zum Alltag gehören. Unser Kunde erweitert sein deutschsprachiges Team und bietet eine Position, die Kundenservice, Vertrieb und Finanzprozesse kombiniert.

Deine Chance, internationale Erfahrung zu sammeln, dich beruflich weiterzuentwickeln und gleichzeitig deinen Lebensstil zu verbessern.

Deine Aufgaben:

Du wirst Teil des deutschen Teams und arbeitest eng mit deiner Teamleitung sowie bereichsübergreifenden Abteilungen wie Payments und Collections zusammen. Deine Tätigkeit steht im Mittelpunkt der gesamten Customer Journey.

• Begleitung von Kundinnen und Kunden durch den Onboarding-Prozess und Sicherstellung einer korrekten Dokumentenabwicklung
• Betreuung von Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und SMS mit klarer und professioneller Kommunikation
• Bereitstellung präziser Informationen zu Finanzprodukten, Dienstleistungen und Zahlungen
• Aktive Mitarbeit an Vertriebsstrategien – kein aufdringlicher Verkauf, sondern eine strukturierte und intelligente Kundenansprache
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser und transparenter Prozesse
• Sicherstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Unternehmensrichtlinien

Mehr als nur eine Support-Rolle
Diese Position bietet dir Einblicke in Vertrieb, Operations, Compliance, Reporting und Prozessentwicklung. Das bedeutet, du entwickelst Fähigkeiten, die weit über den klassischen Kundenservice hinausgehen.

Zusätzlich kannst du:

• Beim Sales-Reporting unterstützen
• Trainings und Mentoring von Teammitgliedern begleiten
• Operative Prozesse und Abläufe optimieren
• Workflows dokumentieren
• An Ad-hoc-Projekten im Zusammenhang mit neuen Märkten und Business Development mitwirken

Wenn du ambitioniert bist, ist diese Art von Einblick besonders wertvoll. Sie ebnet dir den Weg in Richtung Senior Operations, Teamleitung, Compliance oder Vertrieb.

Was gesucht wird
Du bist eine Person, die Struktur mit ausgeprägten sozialen Kompetenzen verbindet.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Erfahrung im Vertrieb von Finanzprodukten oder vergleichbaren strukturierten Produkten
• Erfahrung im Kunden-Onboarding und in der Dokumentenprüfung
• Kommunikationsstärke und eine ergebnisorientierte Denkweise
• Detailorientiert und sicher im Umgang mit Prozessen
• Teamplayer, der auch selbstständig arbeiten kann
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel

Warum Malta?

Weil das Leben außerhalb der Arbeit genauso wichtig ist.

Leben in Malta bedeutet:

• Kurze Arbeitswege und mehr Freizeit
• Ein internationales Umfeld – Zusammenarbeit mit Menschen aus ganz Europa
• Outdoor-Lifestyle fast das ganze Jahr über
• Gute Reiseanbindungen
• Eine lebendige Expat-Community, in der man schnell ein Netzwerk aufbauen kann

Du wechselst nicht nur den Job – du verbesserst deinen Lebensstil.

Was unser Kunde bietet

Ein Unternehmen, das Zusammenarbeit und Eigeninitiative schätzt und sowohl in die berufliche als auch persönliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden investiert.

Dich erwartet:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen
• Ein multikulturelles, inklusives Arbeitsumfeld
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Teamkultur, in der Ideen willkommen sind
• Ein Arbeitsplatz, an dem Erfolge gefeiert werden (einschließlich der Friday Social Events)

Wenn du eine Position suchst, in der du lernst, wie ein Finanzunternehmen wirklich funktioniert – und dabei an einem Ort lebst, an dem andere Urlaub machen – solltest du dir diese Chance genauer ansehen.