Disponent (m/w/d) Störungsmeldungen

Arbeiten in Berlin als Disponent (m/w/d) Störungsmeldungen – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance!

• Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Stabilität und Zukunftssicherheit durch ein etabliertes Großunternehmen
• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub für Ihre Erholung
• Attraktive Zusatzleistungen 
• Zuschuss zu den Fahrkosten für Ihren Arbeitsweg
• Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen Entwicklung

• Als Disponent (m/w/d) Störungsmeldungen sind Sie für die Annahme, Priorisierung und Weiterleitung von Stör- und Alarmmeldungen zuständig
• Planung, Steuerung und Koordination der Reparaturtechniker:innen und Interventionskräfte
• Unterscheidung zwischen technischen Notfällen, Havarien und regulären Serviceanforderungen
• Einsatzplanung und Disposition über die interne Software sowie lückenlose Dokumentation
• Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Einsatzberichten
• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kund:innen – telefonisch und schriftlich
• Enge Zusammenarbeit mit Team und Fachabteilungen
• Beauftragung von Subunternehmern und Koordination externer Dienstleister
• Ad-hoc-Bearbeitung von Notfällen und schnelle Entscheidung, welche Stellen zu informieren sind
• Dynamische Disposition

• Abgeschlossene gewerblich‑technische oder kaufmännische Ausbildung sowie relevante Berufserfahrung, gern auch aus einem Call‑Center mit technischen Kundenanliegen
• Solides technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen sicher einordnen und nachvollziehen zu können
• Gute Kenntnisse in MS Office; idealerweise Erfahrung mit ergänzenden Software‑Tools (z. B. CAFM remuss)
• Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zur Tätigkeit in einem flexiblen Arbeitszeitmodell inklusive wechselnder Schichten