Division Manger Customer Service Natural Resources

BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.600 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.600 Niederlassungen und Laboratorien.

Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Die Lokation kann in Hamburg, Mühlheim oder Speyer sein  

• Sie sind für die disziplinarische und fachliche Führung Customer Service der Ihnen zugeordneten Mitarbeiter verantwortlich sowie der Koordination der Inspektoren und deren Einsätze.
• Sie stellen die erforderlichen Ressourcen zur fachlichen korrekten Durchführung der Produktionsaufträge bereit.
• Sie stimmen sich regelmäßig über die strategische Ressourcenplanung (Personal, Software, Material, Standort) in der Ihnen zugeordneten Standorte mit ihrer direkten Führungskraft und der Produktion ab.
• Sie sind verantwortlich für die betriebswirtschaftliche Optimierung der Prozesse im Rahmen der Auftragsdurchführung und in Zusammenarbeit mit den Business Line - Bereichen.
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung der kurz- und langfristigen Unternehmensziele
• Sie stehen unseren Kunden als Ansprechpartner für Fragen der Inspektion /Labor und Methoden zur Verfügung.
• Sie vereinbaren mit den Bereichen Labor und Inspektion Service Level Agreement, die Sie regelmäßig messen und gegeben falls die Arbeitsweisen anpassen.
• Sie sind für die Einhaltung von Qualitätsstandards und den sicherheitsrelevanten (HSE) Vorgaben sowie für die Einholung von Informationen im Rahmen der Kundenzufriedenheit verantwortlich.
• Sie korrespondieren eng mit den angeschlossenen Fachbereichen.
• 50% Reisetätigkeit wird vorausgesetzt

• Sie haben ein relevantes Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen sowie mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service.
• Sie haben mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Mitarbeitern. 
• Projektmanagment gehört mit zu ihrem Portfolio 
• Sie übernehmen gern zusätzliche Aufgaben/Projekte 
• Sie verfügen über gute Branchenkenntnisse im Bereich der Öl und/oder der Chemieindustrie sowie Agra Wirtschaft und bringen Gesetzes- Normen und Methodenkenntnisse in diesem Marktsegmenten mit.
• Sie sind überzeugend in der Kommunikation, haben Einfühlungsvermögen und ein sicheres und verbindliches Auftreten.
• Sie zählen Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, eigenverantwortliches Arbeiten sowie Begeisterungsfähigkeit zu Ihren Stärken.
• Sie haben eine klare Serviceorientierung, arbeiten selbständig und sind flexibel.
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Benefits

• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• mobiles Arbeiten
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss Deutschlandticket
• Jobbike
• betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
• Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!