DSP Account Manager DACH (m/w/d)

Über uns

Gegründet im Jahr 2014 in der Tschechischen Republik, ist Rohlik der europäische Marktführer im Bereich E-Grocery in Zentraleuropa. Wir sind bereits erfolgreich aktiv in der Tschechischen Republik (Rohlik.cz), Deutschland (Knuspr.de), Österreich (Gurkerl.at), Ungarn (Kifli.hu) und Rumänien (Sezamo.ro). Weil wir unsere End-to-End-Prozesse inklusive der gesamten Inhouse-Technologie selbst kontrollieren, bieten wir unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis. Wir liefern die frischesten Lebensmittel von lokalen Landwirten sowie ein breites Supermarktsortiment direkt an die Haustür.

Deine Rolle

Als DSP Account Manager bist du für das tägliche Management unserer Lieferdienstleister (DSPs) verantwortlich. Du stellst reibungslose Abläufe, eine hohe Servicequalität und ein kontinuierliches Leistungsmonitoring sicher. In dieser Funktion bist du der primäre operative Ansprechpartner für unsere Delivery Service Provider und arbeitest eng mit den lokalen Last-Mile-Teams zusammen, um effiziente, gesetzeskonforme und skalierbare Lieferpartnerschaften aufzubauen und zu pflegen.

Unser Angebot:

• Unbegrenzte Urlaubstage: für eine ausgeglichene Work-life-Balance

• monatliche Gutscheine: 45 € steuerfrei (via become.1)

• 20 € monatlicher Zuschuss zu Internetkosten

• Knuspr Xtra Account und 10% Discount in Form von Knuspr Credits (Cashback)

• Tolle Rabatte über CorporateBenefits (Fitness, Reisen, Tickets, Shopping, uvm.)

• Knuspr-Vibe: Ein internationales Team, flache Hierarchien und eine Du-Kultur, in der Fehler als Lernchancen gesehen werden

Deine Aufgaben:

• Operative Leitung & Beziehungsmanagement: Du steuerst das Tagesgeschäft der DSPs und pflegst starke, partnerschaftliche Beziehungen

• Performance-Monitoring: Du überwachst die DSP-Leistung anhand von KPIs und treibst gezielte Verbesserungsinitiativen voran

• Compliance & Sicherheit: Du stellst sicher, dass alle DSPs die vertraglichen, arbeitsrechtlichen, sicherheitsrelevanten und gesetzlichen Standards einhalten

• Kapazitätsplanung: Du koordinierst Flotten- und Kapazitätsplanungen sowie operative Fragestellungen in enger Abstimmung mit den Last-Mile-Teams

• Prozessoptimierung: Du unterstützt Optimierungsprojekte, um Effizienz, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz kontinuierlich zu steigern.

• Risikomanagement: Du identifizierst proaktiv operative Risiken und implementieren wirksame Gegenmaßnahmen

• Schnittstellenarbeit: Du kommunizierst effektiv mit DSPs, internen Fachbereichen sowie dem Management

Das bringst du mit:

• Berufserfahrung: Mindestens 3–5+ Jahre Erfahrung in der Logistik, auf der letzten Meile, im Transportwesen oder im Account Management

• Dienstleister-Steuerung: Nachweisbare Erfahrung im Management von externen Logistikdienstleistern (3PL) oder DSPs

• Verhandlungsgeschick: Starkes kommerzielles Bewusstsein und ausgeprägte Verhandlungskompetenz

• Kommunikation: Exzellente Fähigkeiten im Stakeholder-Management und im Beziehungsaufbau

• Analytisches Denken: Eine datengetriebene Mentalität mit Erfahrung im KPI-Monitoring und Reporting

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere europäische Sprachen sind ein Plus)

• Flexibilität: Reisebereitschaft innerhalb der DACH Region