ECommerce Kundenservice Italien & Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Unternehmen : Voss& Co. Kg

Auftragstyp : Vollzeit

25884 Viöl, Deutschland

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Arbeitsbeschreibung - ECommerce Kundenservice Italien & Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops via Telefon und E‑Mail

Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)

Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten

Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote

Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege

Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima

Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben

Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)

Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte

Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching

die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Muss: Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung

Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege

Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce

Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung

Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert

Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Die Stelle passt zu Dir?

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.

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