ECommerce Kundenservice Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Unternehmen : Voss

Auftragstyp : Vollzeit

Viöl, Germany

Arbeitsbeschreibung - ECommerce Kundenservice Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des spanischen Shops via Telefon und E‑Mail
Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Muss: Sehr gute Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

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Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.

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