E-Mail Kundensupport Mitarbeiter in Kiel (m/w/d) bei Pummys™ (dieseo Gmbh) in Kiel-Mitte

Arbeitsbeschreibung - E-Mail Kundensupport Mitarbeiter in Kiel (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Pummys ist ein junges, schnell wachsendes E-Commerce Start-Up aus Kiel mit über 700.000 Kunden. Unser Team umfasst aktuell 60 Personen im Marketing, Logistik, Backoffice und Kundensupport. Täglich bestellen tausende Kunden in unserem Online-Shop im Modebereich. Du bist eine wichtige Stütze für das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du arbeitest IM Team und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und hilfst Kunden (schriftlich) bei ihren Anliegen.

Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel!

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie über Social Media.
Du bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.
Du erteilst Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife.
Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken.

Deine Vorteile bei Pummys

Attraktive Vergütung: Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.
Sicherheit und Planbarkeit: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
Positive Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
Wertschätzung deiner Arbeit: Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen: Unsere Mitarbeitenden profitieren von regelmäßigen internen Schulungen und externen Coachings und Fortbildungen.
Großartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Büro mit Dachterrasse. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz.

Dein Profil

Abgeschlossene IHK-Ausbildung (Quereinstieg möglich)
Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir sind ein internationales Team)
Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig
Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
Sehr guter Umgang mit Leistungsdruck - wir haben große Ziele!
Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel. Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.

Über uns

Pummys (dieseo) wurde als das schnellstwachsende E-Commerce Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet!

Innerhalb weniger Jahre haben wir bereits über 700.000 Kunden für unsere Produkte begeistert und stehen nun vor unserer nächsten großen Wachstumsphase in Europa und den USA.

Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von insgesamt 70 tollen Menschen im Marketing, IT, Backoffice, Support und Logistik. In Kiel haben wir ein modernes Office und ein eigenes 3000 qm großes Lager.

Unsere Vision ist es, eine führende und globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden!

Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die für unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken.

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir talentierte, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!

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