Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. 

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. 

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Wir suchen einen freundlichen und professionellen Rezeptionisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer einladenden Atmosphäre und sorgen für ein positives Erlebnis für jeden, der unser Haus betritt.

• Begrüßen Sie die Gäste auf eine herzliche und professionelle Art und Weise


• Verwalten Sie den Check-In und Check-Out Prozess effizient und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf für unsere Gäste


• Bearbeiten Sie Reservierungen, einschließlich Überprüfung, Bearbeitung und Verwaltung von Überbuchungen und Optionen


• Bearbeiten Sie Rechnungen, verwalten Sie Bargeldtransaktionen und führen Sie genaue Finanzunterlagen.


• Reagieren Sie umgehend auf Gästeanfragen und Wünsche, sowohl persönlich als auch per Telefon oder E-Mail


• Erledigen Sie verschiedene administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich


• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten


• Pflegen Sie einen sauberen und organisierten Empfangsbereich


• Helfen Sie bei Bedarf mit zusätzlichen Aufgaben, um den Gesamtbetrieb des Hauses zu unterstützen

• Ausbildung im Gastgewerbe oder Berufserfahrung in Hotels oder Restaurants


• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Kundenservice mit einer echten Leidenschaft für positive Gästeerlebnisse


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich ausgezeichneter mündlicher und schriftlicher Fähigkeiten in Deutsch und Englisch


• Beherrschung von Computersystemen und Software, einschließlich Reservierungssystemen und Microsoft Office


• Detailorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Genauigkeit bei allen Aufgaben


• Fähigkeit zu effizientem Multitasking in einer schnelllebigen Umgebung


• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ein gutes Zeitmanagement


• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, abteilungsübergreifende Initiativen zu unterstützen


• Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, falls erforderlich


• Erfahrung im Umgang mit Bargeld und die Fähigkeit, Zahlungen genau zu bearbeiten


• Professionelles Erscheinungsbild und Auftreten


• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich an neue Verfahren und Technologien anzupassen