- Sie arbeiten am Aufbau, der Weiterentwicklung und der Pflege der IT-Reportings mit – zu Kosten, Lizenzen, Nutzung, SLA und KPIs
- Sie erstellen das regelmäßige Management- und Entscheidungsreporting
- Sie verantworten das Budgetmonitoring und die Kostenkontrolle für IT-Services und Lizenzen und unterstützen die IT-Finanzplanung mit Forecasts und Abweichungsanalysen
- Sie verwalten und optimieren die Software- und Cloud-Lizenzen, stellen Compliance und Audit-Sicherheit sicher und ermitteln den Bedarf zur Lizenzkostenoptimierung – in Zusammenarbeit mit Einkauf, IT Security und den Fachbereichen
- Sie unterstützen bei der Steuerung und Bewertung externer IT-Dienstleister, überwachen Verträge und SLAs und übernehmen das Eskalationsmanagement bei Leistungsabweichungen
- Sie bereiten Ausschreibungen vor und begleiten diese
- Sie definieren servicebezogene KPIs und überwachen diese, in enger Zusammenarbeit mit IT Security bei Lizenz- und Vendor-Risiken sowie mit dem IT HelpDesk bei Leistungskennzahlen und Servicequalität
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