Expert Prozessmanagement(m/w/d)

Expert Prozessmanagement (m/w/d) Stellen-ID: 280607 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. F\u00fcr eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn f\u00fcr uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. In ET sind wir f\u00fcr das Fulfillment und den Service von allen Businesskundenprodukten verantwortlich. Dazu z\u00e4hlt auch der Rollout von grossen Kundenprojekten. In ETK stehen die Fulfillmentprozesse und Tools im Fokus. Wir definieren f\u00fcr alle internen und externen Abwicklungseinheiten die Arbeitsprozesse und sind damit das Kompetenzzentrum f\u00fcr die Anschaltung unserer Kunden. Was Dich erwartet: Du f\u00fchrst als Expert Prozessmanagement (m/w/d) Projekte zu strategischen und zukunftsweisenden Optimierungsprojekten durch. Du bereitest Analyseergebnisse zur Verbesserung von bereichs- und ressort\u00fcbergreifenden Gesch\u00e4ftsprozessen auf, um die Effizienz und Qualit\u00e4t zu steigern. Du setzt Ma\u00dfnahmen zu Steigerung der Qualit\u00e4t der Auftragsabwicklung und Kundenzufriedenheit um. Du ber\u00e4tst bei Produkteinf\u00fchrungen \u0026 Sonderl\u00f6sungen mit Blick auf die Prozessf\u00e4higkeit der Produkte und Sonderl\u00f6sungen. Du begleitest und nimmst am Produkteinf\u00fchrungsprozess teil und begleitest Prozess\u00e4nderungen im Rahmen von \u00c4nderungen an Organisationsstrukturen und Arbeitsabl\u00e4ufen. Du stimmst Dich mit Partnerabteilungen zu bereichs\u00fcbergreifenden Prozessthemen ab. Was Dich auszeichnet: Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Fach- oder Hochschulstudium oder eine technische Ausbildung. Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation, inklusive Projekterfahrung. Gute kommunikative F\u00e4higkeiten und hervorragendes Stakeholder Management. Tiefgreifende Fachkenntnisse in den Bereichen Sprach- und Datenkommunikation. Projekt- und Prozesserfahrung, insbesondere Kenntnisse von Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung. Sehr gute Kenntnisse der Prozessabl\u00e4ufe im Mobilfunk- und Festnetzbereich. Gute Englischkenntnisse (B2 nach GER). Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausge\u00fcbt werden. Deine St\u00e4rken und Erfahrungen z\u00e4hlen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns \u00fcber Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders. Wir besetzen diese Stelle am Standort D\u00fcsseldorf oder Eschborn f\u00fcr die Vodafone GmbH. Was wir Dir bieten: Flexibilit\u00e4t: Hybrid Working erm\u00f6glicht Dir die Arbeit im B\u00fcro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zus\u00e4tzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-L\u00e4ndern arbeiten. Attraktive Verg\u00fctung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Verg\u00fctungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge. Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung f\u00f6rderst. Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- \u0026 Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterst\u00fctzen Dich. Auch bei der Pflege von Angeh\u00f6rigen. Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte f\u00fcr Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. Wer wir sind: Vodafone feiert und f\u00f6rdert Diversit\u00e4t und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentit\u00e4t, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugeh\u00f6rigkeit, Gewerkschaftszugeh\u00f6rigkeit, Nationalit\u00e4t, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz f\u00fcr Diskriminierung. Together we can.