Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen


• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s


• Support und Troubleshooting


• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports


• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem


• Softwarepflege, Patch Management

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb


• Erfahrung im Telefonischen Support


• Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten


• Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen


• Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wirless LAN Verbindungen


• Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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