Front Office Agent (m/w/d) bei Primestar Group Karriere in Hampton by Hilton München North - MUCIS

Arbeitsbeschreibung - Front Office Agent (m/w/d)

Wer sind wir?

Das Hampton by Hilton Munich North befindet sich in der Nähe berühmter historischer Ziele wie Schloss Nymphenburg, Marienplatz und Odeonsplatz und verfügt über 258 komfortable ausgestattete Zimmer. Das Hotel liegt nur wenige Minuten von der Haltestelle Ingolstädter Straße entfernt und in der Nähe des Flughafens München (MUC). Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Frühstück auch das WLAN gratis an. Weiter verfügt das Hotel über 135 Tiefgaragenplätze, eine 24/7 HUB Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr Fitnessbereich.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Front Office nach den Hilton Worldwide Standard sowie Hausstandards
dazu gehören:

Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotel sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
sowie Einhaltung der Hilton Standards
verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen

Wer bist du?

Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit an, das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gern bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an- in jedem Fall freue wir uns auf Dich.

positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
hohes Engagement im Kundendienst
gepflegtes Erscheinungsbild
selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch betriebsinterne Schulungen und Weiterbildungen
Ein dynamisches und aufgeschlossenes Team
Weihnachts- und Urlaubsgeld nach bestandener Probezeit
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachten Mitarbeiter
50€ Fahrkostenzuschuss (nach bestandener Probezeit)
Mitarbeiterverpflegung
Deine Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
Flexible Dienstplangestaltung
Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
Wir ermöglichen dir länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

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Front Office Agent (m/w/d)