Front Office Manager*in (w/m/d) Courtyard by Marriott Hamburg City bei Courtyard By Marriott Hamburg City in Courtyard by Marriott Hamburg City

Arbeitsbeschreibung - Front Office Manager*in (w/m/d) Courtyard by Marriott Hamburg City

Verantwortung & Tätigkeit

Bei uns trifft erstklassiger Service auf gelebte Gastfreundschaft. Du willst mehr als nur „Dienst nach Vorschrift“? Dann bist du bei uns genau richtig – gestalte den Aufenthalt unserer Gäste aktiv mit und werde Teil eines starken Teams mit Herz.

Aufgaben:

Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out gemäß Marriott Standards, inklusive VIP-Gästebetreuung und Zimmerzuteilung
Bearbeitung von Gästekorrespondenz, Pflege der Gästedaten, Rechnungserstellung, Kassenführung und Kontrolle von Zahlungen
Arbeit mit PMS Opera sowie weiteren hotelinternen Programmen und Umsetzung der Qualitäts- und Markenstandards von Marriott
Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Lost & Found, Concierge-Tätigkeiten und aktiver Zusatzverkauf von Leistungen
Zusammenarbeit mit Reservierung, Event-Abteilung, Accounting und dem Rooms Division Manager inklusive Manager-on-Duty-Diensten

Qualifikationen & Skills

Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich
Bestenfalls erste Führungserfahrungen
Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera oder einem ähnlichen PMS
Flexibilität, eigenständiges Arbeiten, Motivation und Empathie
Gastorientiertes Denken und Handeln
Optimalerweise Erfahrung bei Marriott International gesammelt

Benefits

Eine spannende und ausgesprochen vielfältige Aufgabe
Eine unbefristete Festanstellung, denn wir zählen langfristig auf dich!
Fahrkarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (gezahlt durch Arbeitgeber)
Mitarbeiterevents wie Sommerfest, X-Mas-Party
Täglich frisch gekochtes Teamessen
Einen Sonderurlaubstag zum Geburtstag in jedem Jahr
Urlaub- und Weihnachtsgeld
Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie
Weltweite Vergünstigungen in allen Marriott und Borealis Hotels
Regelmäßige Trainings und fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeiten zur Mitgestaltung durch konstruktive und kreative Impulse in deinem Verantwortungsbereich

Du liebst Hotels, in denen der Empfang mehr ist als nur ein Tresen? Dann komm zu uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Über uns

Das Courtyard by Marriott Hamburg City hat unter anderem 277 stylische Zimmer, ein urbanes Restaurantkonzept, eine lebendige Bar, einen Fitnessbereich mit Sauna und viele weitere außergewöhnliche Überraschungen! In unseren 8 Veranstaltungsräumen können unsere Gäste klassisch und kreativ tagen. Das Courtyard by Marriott Hamburg City wird von der Borealis Hotel Group im Rahmen eines Franchise-Vertrags mit Marriott International betrieben.

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Front Office Manager*in (w/m/d) Courtyard by Marriott Hamburg City

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