Frontoffice Manager (m/w/d)

• Empfang und Betreuung unserer Gäste und Patienten – persönlich, telefonisch und digital

• Professionelles Terminmanagement sowie Organisation von Check-in und Check-out

• Koordination zwischen Empfang, Behandlungsteams und Management

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Frontoffice

• Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Empfangsbereich

• Verantwortung für ein stets gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild des Frontoffice

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Kasse, Datenpflege)

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung

• Sehr gutes Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten

• Empathie und freundlicher, verbindlicher Umgangston

• Hohe Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit in Stoßzeiten und Ruhe im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

• Diskretion, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit

• Lösungsorientiertes, proaktives Mindset

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, in der Gastronomie, im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Empfang, an der Rezeption, im Gästeservice oder Customer Service

• Sicherer Umgang mit Termin- und Buchungssystemen

• Routine im Umgang mit Telefonzentrale, E-Mail- und Online-Anfragen

• Grundverständnis für Abläufe im Beauty-, Medical- oder Dienstleistungsbereich von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Tools

• Arbeiten in einer modernen, hochwertigen Beauty- und Medical-Umgebung in Hamburg

• Klar definierte Verantwortungsbereiche im Frontoffice

• Strukturierte Einarbeitung in unsere Markenwelt, Systeme und Abläufe

• Ein professionelles, wertschätzendes Team mit hohen Qualitätsstandards

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

• Attraktive Vergütung sowie Mitarbeitervorteile auf Behandlungen und Produkte

• Planbare Arbeitszeiten nach Dienstplan

• Du begrüßt unsere Gäste und Patienten und bist ihre erste Ansprechperson.

• Du nimmst Telefonate und Anfragen entgegen und koordinierst Termine.

• Du behältst den Überblick über Ankünfte, laufende Behandlungen und Folge-Termine.

• Du stehst in engem Austausch mit den Behandlerinnen und Behandlern, damit alles reibungslos läuft.

• Du sorgst dafür, dass der Empfangsbereich stets ordentlich, professionell und einladend wirkt.

• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Dokumentation, Kasse und Pflege der Kundendaten.

adam&eve Beautylounge GmbH / adam&eve Medical GmbH
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