Global Service Product Manager (m/w/d)

Global Service Product Manager Endo & EDS (m/w/d)

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen erfahrenen und talentierten Global Service Product Manager Endo & EDS, sich unserem dynamischen globalen Lösungsmanagement-Team auf dem Innovationscampus von Dentsply Sirona in Bensheim anzuschließen. Als Teil unseres Teams, das sich durch eine ausgeprägte unternehmerische und eigenverantwortliche Denkweise auszeichnet, übernehmen Sie eine herausragende Schlüsselrolle und sind dafür verantwortlich, die Zukunft unserer produktübergreifenden Serviceangebote mitzugestalten und voranzutreiben.

Als Mitglied unseres Teams tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices, technischen Supports und After-Sales-Angebots bei und arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die gesamte Customer Journey nahtlos zu gestalten. Wenn Sie gerne Herausforderungen angehen und eine Leidenschaft für digital gestützte Dienstleistungen haben, dann ist dies die richtige Position für Sie.

Ihre Aufgaben:

• Verwaltung des Serviceprodukt- und Lösungsportfolios im Bereich Endodontie und Essential Dentistry innerhalb der globalen Kundendienstorganisation


• Überarbeitung des bestehenden Serviceprodukt- und Lösungsportfolios, strategische Planung zukünftiger Angebote und der Roadmap für Serviceprodukte


• Markteinführung und Pflege von Serviceprodukten und -lösungen


• Regelmäßige Abstimmung mit globalen Stakeholdern zu Serviceprodukten und -lösungen


• Marktbeobachtung, Wettbewerbsanalyse und Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten


• Zusammenfassung und Auswertung von Marktfeedback


• Kommunikation mit unseren Vertriebsorganisationen, Händlern, Zahnärzten und anderen Kunden


• Schulungen und Vorführungen der Serviceangebote für relevante Stakeholder


• Definition und Modellierung von Business Cases


• Weitere Aufgaben nach Anweisung

Ihr Profil:

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet


• Mehrjährige Berufserfahrung mit nachweisbaren Erfolgen im Projektmanagement sowie in der Projektleitung und Steuerung


• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service/ Customer Care


• Vorzugsweise in der Medizintechnikbranche und/oder in Funktionen im Bereich Kunden- und/oder technischer Service


• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kompetenz in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit


• Ausgeprägtes konzeptionelles, analytisches und strategisches Denkvermögen


• Netzwerkkompetenz und Konfliktmanagement


• Lösungsorientierte und gut organisierte Arbeitsweise


• Fähigkeit, technische Themen schnell zu erfassen und zu vermitteln


• Fließende Kenntinne in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)


• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen

Was wir bieten:

Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B:

• 30 Tage Jahresurlaub


• Eine äußerst attraktive betriebliche Altersvorsorge


• Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning


• JobRad-Programm für umweltfreundliche Mitarbeitermobilität


• Subventioniertes Betriebsrestaurant


• Mitarbeiterparkplätze


• Vergünstigte Möglichkeit zum Laden von E-Autos / -Fahrräder


• Globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm


• Betriebssport Angebote