Guest Service Expert (m/w/d)

WE WANT YOU!

Du bist ein Koordinations- und Kommunikationstalent? Du liebst den Gästekontakt und arbeitest gerne mit verschiedenen Systemen? Dann starte ab sofort als Guest Services Agent (m/w/d) im JW Marriott Hotel Berlin -managed by Marriott International.

JOIN AND STAY WITH US!

Mitten in Berlin, der Stadt, die sich ständig verändert, der Stadt, die sich immer wieder neu erfindet, steht ein Hotel, das Luxus neu definiert.

Nach dem Vorbild der Natur, die sich ständig erneuert, sich nie erschöpft, entstehen im Hotel Wunder - Neues entsteht aus Altem.

JW Marriott Berlin - A Place of New Beginnings

Seit 2021 gehört das Haus zur Marriott International Familie.

Gelegen mitten im Herzen Berlins, zwischen Ku`Damm und Brandenburger Tor, bietet das Hotel, neben 505 Gästezimmern und Suiten, Meeting- und Konferenzräume für insgesamt bis zu 2.500 Personen und dementsprechend viel Raum für unterschiedlichste Events. Des Weiteren verfügt es über zwei Restaurants und eine Bar für kulinarische Erlebnisse, sowie einem exklusiven Spa- und Wellnessbereich. 

REASONS WHY YOU STAY WITH US!

• Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel


• Du bist ab dem ersten Tag Teil der Familie – Du erhältst einen unbefristeten Vertrag


• Wir übernehmen Dein BVG / VBB Ticket oder Du erhältst einen kostenfreien Parkplatz


• BE OUR GUEST – verbringe eine Nacht mit einer Person Deiner Wahl in unserem Hotel und genieße das JW Steakhouse sowie das Frühstück aufs Haus


• EGYM Mitgliedschaft – Du zahlst selbst nur 25 EUR monatlich, wir übernehmen den Rest


• Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld nach Manteltarifvertrag (Berlin)


• 30 Tage Urlaub ab 2026 


• Reise weltweit zu großartigen Mitarbeiterkonditionen und lass' Dich verwöhnen


• Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen


• Online-Trainings, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen


• Team-Events, wie z.B. unsere legendäre Kick-Off Party, "TakeCare" Aktionen uvm.


• Komfortable Uniform sowie die kostenfreie Reinigung im Haus


• Umfangreiche Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant

Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit noch aufgrund von anderen Gründen. 

HELP US TO SHINE!

• Du arbeitest im Back of House und bist der Mittelpunkt aller interner sowie externer Kommunikation; dies inkludiert KollegInnen, Lieferanten, Gäste und aller Art Interessenten unseres Hauses 


• Du bist die gute Seele für unsere anrufenden Gäste und kümmerst Dich um jegliche Anliegen


• Du bearbeitest kurzfristige Buchungen und leitest diese korrekt weiter


• Du hinterlegst und kontrollierst die Eingabe von Kostenübernahmen in unserem PMS 


• Du meldest Dich aktiv bei unseren (VIP) Gästen und bietest weitere Unterstützung an, klärst Fragen und holst Feedback ein


• Gästefeedback liegt Dir am Herzen, welches Du daher für alle KollegInnen zur Verfügung stellst


• Du bist ein Profi, wenn es um unser Loyality Programm namens Marriott Bonvoy geht


• Du pflegst einen sicheren Umgang mit Empower sowie Mobile Chat


• Du nimmst regelmäßig an den relevanten Meetings und Schulungen für Deinen Bereich teil


• Du bist ein wichtiger Teil zur Erreichung unserer Ziele im Bereich Gästezufriedenheit

  SHOW US YOUR TALENTS!

• Abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung und/oder ein Studium für Hotel- oder Tourismusmanagement


• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Front Office / Guest Relations / Reservierung von Vorteil


• Ausgeprägtes Organisationstalent, sowie ein großes Interesse an Team-Arbeit


• Freude und Leidenschaft an zielgerichteter interner und externer Kommunikation


• Herzliche, authentische und kontaktfreudige Persönlichkeit


• Interesse an der digitalen Entwicklung und deren Möglichkeiten in der Hotellerie


• Mitreißende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch; jede weitere Sprache ist ein Plus

Du hast Lust, diese tollen Wege mitzugestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Dich.

JW Marriott Berlin

Stauffenbergstraße 26

10785 Berlin

+49 30 20651974

[email protected]

https://www.marriott.de/hotels/travel/berjw-jw-marriott-hotel-berlin/