Head of Client Services DACH (all genders) bei Joli Berlin in Hamburg, Berlin

Arbeitsbeschreibung - Head of Client Services DACH (all genders)

(Y)OUR MISSION:

Bei Joli setzen wir auf Exzellenz in der Betreuung unserer Kundenprojekte. Als Head of Client Services für die DACH-Region sorgst du dafür, dass unser Client Services Team effizient arbeitet, hochwertige Ergebnisse liefert und unsere Kunden durch hervorragende Service-Erfahrungen begeistert.

Client Services Leitung: Du leitest das Client Services Team DACH und stellst eine reibungslose Umsetzung kurzfristiger, kampagnenbasierter Projekte sicher. Dabei liegt dein Fokus auf Skalierbarkeit, Kundenzufriedenheit und Reaktionsschnelligkeit.
Team Leadership & Enablement: Du führst und unterstützt ein Team aus Senior- und Mid-Level-Client-Services-Managern. Du sorgst für klare Rollen und Verantwortlichkeiten, übernimmst Coaching-Aufgaben und förderst effiziente, zuverlässige Teamarbeit.
Prozesse & Strukturen: Du implementierst skalierbare Strukturen und Prozesse, die termingerechte Lieferungen, Ressourceneffizienz und klare Workflows gewährleisten. Bottlenecks erkennst du frühzeitig und löst sie proaktiv.
Qualitätssicherung & Performance Monitoring: Du etablierst Qualitätsstandards, trackst Key Metrics und stellst durch interne Reportings Transparenz und hohe Leistungsfähigkeit sicher.
Interdisziplinäre Kollaboration: Du förderst die Abstimmung zwischen den Client Partnership Teams und internen Fachbereichen wie Strategie, Kreation und Produktion. Du bist Ansprechpartner für operative Fragen und stellst den Standard exzellenter Umsetzung sicher.

YOU:

Leadership: Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, mit starkem Organisationstalent und ausgeprägtem Prozessverständnis.
Kommunikation: Hohe Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen, inklusive Pitch- und Präsentationserfahrung.
Hands-on-Mentalität: Kundenorientiert, lösungsstark und pragmatisch in der Umsetzung.
Tools & Projektmanagement: Routiniert im Umgang mit Excel, Präsentations- und Projektmanagement-Tools (z. B. PowerPoint, Google Slides, ClickUp, Slack). Behalte auch bei mehreren parallelen Projekten stets den Überblick und die Struktur.
Analytische Kompetenz: Sicher im Umgang mit KPIs und Reportings, erkenne Optimierungspotenziale und entwickle daraus konkrete, praxisnahe Empfehlungen für Kunden.
Social Media & Influencer Marketing: Umfassende Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Kampagnen im Bereich Social Media sowie Influencer Marketing.

US:

Unsere Kultur
Erlebe den Joli Spirit: abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem Initiative zählt. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Benefits

28 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester
Ein halber Tag frei an deinem Geburtstag
Workations: nach Absprache bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU
1 bezahlter Volunteering Day für ein Herzensprojekt deiner Wahl
Homeoffice nach Absprache
Hunde willkommen – wir freuen uns auf dich und deinen Vierbeiner

Wertschätzung & Teamspirit
Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitige Wertschätzung sind für uns selbstverständlich. Erfolge feiern wir gemeinsam – ob im Daily Business oder bei regelmäßigen Team Events.

Arbeitsumfeld
Dich erwartet ein modernes Office mit allen Extras, viel Raum für Austausch und eine dog-friendly Atmosphere.

Globale Perspektiven
Mit Standorten in Berlin, Hamburg, London und Los Angeles bieten wir dir die Möglichkeit, nach Absprache international zu arbeiten und über Grenzen hinaus zu wachsen.

Über uns

Joli – Dein Partner für kreative Social-Media-Kampagnen

Joli ist ein data-driven Social-Media-Powerhouse und globaler Partner für kreative Kampagnen, die Zielgruppen begeistern und Marken nachhaltig stärken.

Wir entdecken die Einzigartigkeit jeder Marke und übersetzen sie kreativ in Social Media. Mit Leidenschaft und Erfahrung verbinden wir die passenden Content Creator mit den richtigen Brands, entwickeln maßgeschneiderte Kampagnen und sorgen dafür, dass Marken, Kreative und Zielgruppen optimal zusammenfinden.

Unsere Joli Intelligence-App liefert datenbasierte Insights, in unserem Joli Studio produzieren wir hochwertigen Content, und unser internationales Team lebt von Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit. So entstehen Social-Media-Erlebnisse mit echtem Impact – und wir freuen uns, wenn du ein Teil davon wirst!

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