Head of Customer Field Service (all genders)

Als Head of Customer Field Service (all genders) bist Du maßgeblich für die Führung und nachhaltige Weiterentwicklung der Abteilung Customer Field Service verantwortlich. Du stellst eine effiziente und qualifizierte Ressourcenplanung für unsere vielfältigen Projekte und Servicedienstleistungen sicher und leistest einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Service-Strategie. In dieser Position berichtest Du direkt an unseren Director Service Marco.

Das sind Deine zukünftigen Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung und Qualifizierung unserer dezentralen Techniker:innen im Außendienst.
• Operative Planung und Organisation der Abteilung, um die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen für Projekte, Wartungen und Serviceeinsätze bereitzustellen.
• Aufbau und Förderung zentraler Kompetenzen im Team, um die nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden zu unterstützen und unsere Serviceziele langfristig zu stärken.
• Auswahl, Bewertung und Qualifikation von Drittfirmen zur Unterstützung der Abteilungsaufgaben.
• Regelmäßige Erstellung, Analyse und Aufbereitung von Kennzahlen sowie Reportings für den CCO und die Geschäftsleitung.