Head of IT-Operations (w/m/d)

Unternehmen : Pro-idee

Auftragstyp : Vollzeit

Aachen, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Head of IT-Operations (w/m/d)

Seit über 30 Jahren ist Pro-Idee darauf spezialisiert, außergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Produkte, die das Leben bequemer, einfacher, sicherer – oder einfach angenehmer machen.
Unsere derzeit gut 4.000 Entdeckungen und Empfehlungen aus den Bereichen Technik, Mode, Design und Wein präsentieren wir online in vielen Ländern, aber auch offline in unseren Printmedien, die zu den meistbeachteten inspirierenden Katalogen gehören.

Als Head of IT Operations (m/w/d) verantworten Sie den vollständigen operativen RUN‑Betrieb der IT. Sie stellen sicher, dass alle IT‑Services stabil, sicher, effizient und wirtschaftlich betrieben werden.

Gesamtverantwortung für den operativen IT-Betrieb (RUN)
Sicherstellung von Stabilität, Verfügbarkeit und Performance aller IT-Services
Steuerung von Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement sowie SLA-Einhaltung
Führung und Weiterentwicklung der Teams in den Bereichen:
- IT Service & Workplace
- Infrastructure & Cloud
- Security & Compliance
- Application Operations
Etablierung klarer Rollen, Prozesse und ITIL-basierter Betriebsstandards
Verantwortung für Workplace-Services, Service Desk sowie Infrastruktur- und Cloud-Betrieb
Sicherstellung eines stabilen Application-Betriebs (inkl. ERP und Schnittstellen)
Verantwortung für IT-Security, ISMS, Audits und Compliance
Steuerung externer Dienstleister und Managed Services
Budgetverantwortung für den RUN-Bereich inkl. Kostenkontrolle und Vertragsmanagement

Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem anderen verwandten Bereich wünschenswert
Mehrjährige Erfahrung im IT-Operations-, Infrastruktur- oder Service-Management
Fundiertes Know-how in ITIL-Prozessen und IT-Service-Management
Sehr gutes Verständnis von Infrastructure & Cloud Operations
Erfahrung im Application Operations Umfeld (idealerweise ERP-Systeme)
Kenntnisse in IT-Security, Compliance und ISMS
Erfahrung im Vendor- und Dienstleistermanagement

Ausgeprägte Führungs- und Entscheidungskompetenz
Hohe Qualitäts- und Stabilitätsorientierung
Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Souveränität und Belastbarkeit in kritischen Betriebssituationen

Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen

Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss

Parkplätze vor der Tür

Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei

Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

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