Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Unternehmen : Ledermann Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Horb Am Neckar, Germany

Arbeitsbeschreibung - Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Gemeinsam exzellente Kundenbetreuung gestalten.

Innovativ, richtungsweisend und zuverlässig – von Anfang an.

Seit über 70 Jahren steht LEUCO für Ideenreichtum, höchste Qualität und technologische Exzellenz. Was 1954 mit Pioniergeist begann, ist heute eine weltweit führende Marke für hochpräzise Maschinenwerkzeuge in der Holz‑, Kunststoff‑ und Composites-Bearbeitung.

Rund 1.200 engagierte Mitarbeitende gestalten gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern zukunftsweisende Lösungen – vernetzt über Kontinente hinweg und immer nah am Markt. Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Unternehmens, das Tradition, Innovation und Verantwortung verbindet.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Sie führen fachlich und disziplinarisch das aus drei bisherigen Teams neu zusammengeführte Customer Service Team Kundenbetreuung von ca. 20 Mitarbeitenden.
Sie begleiten den Veränderungsprozess und etablieren ein leistungsstarkes Team.
Sie analysieren und optimieren die Kundenzuordnung für das Team sowie die Organisation der Aufgabenzuständigkeiten und Vertretungen.
Sie gestalten und Verbessern die Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ihrem Team.
Sie arbeiten im operativen Tagesgeschäft mit:
- Schriftliche und telefonische Beratung Kunden auch in Fremdsprachen und Anfragen mit technischer Klärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik
- Kalkulation von Herstellkosten mithilfe von Berechnungstools und die Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen (z.B. Maschinenbestückungen)
- Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System und ggf. die Auslösung von Bestellungen (bei verbundenen Unternehmen, Handelspartnern, Einkaufsverbänden und Dritten, jeweils im In- bzw. Ausland), ggf. Sicherstellung der korrekte Zoll- und Transportabwicklung

Ihr Profil als Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbar

Sie bringen Erfahrung im Vertriebsbereich idealerweise im Customer Service
Sie besitzen technische Kenntnissee für die Einordnung der Kundenanforderungen
Sie begeistern und motivieren ihr Team und stehen Herausforderungen offen gegenüber.
Sie sind fokussiert, strukturiert und sorgfältig mit dem Blick für den Unternehmenserfolg.

Sie bringen Engagement, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit.

Sie verfügen über Empathie und eine hohe soziale Kompetenz.

In Horb am Neckar bieten wir Ihnen

Eine Unternehmenskultur, die auf Fairness und Vertrauen basiert
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Moderne Ausstattung für ein effizientes Arbeiten
Ein leistungsgerechtes und attraktives Entgelt mit allen Vorteilen eines tarifgebundenen Unternehmens
Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Eine fundierte und praxisorientierte Einarbeitung mit persönlichen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

So geht es weiter

Bewerben Sie sich bitte direkt online als Teamleitung Customer Service (m/w/d) in Horb am Neckar, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.

Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten der Ansprechpartnerin.

Sie werden kontaktiert und es wird ein Telefontermin für ein kurzes Interview vereinbart. Anschließend möchten wir Sie online bzw. persönlich kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.

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Ihre Ansprechpartnerin

Frau Myriam Engel

Kontakt

LEUCO | LEDERMANN GmbH & Co. KG
Willi-Ledermann-Str. 1
72160 Horb am Neckar

[email protected]

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