Innendienstleiter (m/w/d) - Direktvermittlung

• Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes sowie angrenzender Servicebereiche
• Führung und Weiterentwicklung der Teams Front Office, Back Office und First Level Support
• Sicherstellung effizienter Auftrags- und Serviceprozesse unter Berücksichtigung relevanter Leistungskennzahlen
• Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Innendienstprozessen sowie Weiterentwicklung SAP-gestützter Abläufe
• Weiterentwicklung von Organisationsstrukturen, Rollenmodellen und Kapazitätsplanungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Key Account Management, Technik, Einkauf, Logistik und IT zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hoher Servicequalität

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement, idealerweise in einem B2B-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von Prozessen innerhalb ERP-gestützter Organisationen, vorzugsweise mit SAP
• Erfahrung in der Führung bzw. Weiterentwicklung von serviceorientierten Strukturen und Abläufen
• Ausgeprägtes Verständnis für Vertriebsprozesse, Kundenanforderungen sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Hohe System- und Zahlenaffinität sowie eine lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Gestaltungswillen, Entscheidungsfreude und Hands-on-Mentalität
• Strukturierte, analytische und zielorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf nachhaltige Prozessverbesserungen

• Sicherer Arbeitsplatz in einer inhabergeführten Unternehmensgruppe mit kurzen Entscheidungswegen und familiärer Unternehmenskultur
• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsausstattung sowie zahlreiche Zusatzleistungen und Benefits
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive bei einem etablierten Marktführer seiner Branche

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