Innendienstmitarbeiter (m/w/d) Key Account Management

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir 

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. 

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise. 

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions 

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

In dieser Rolle stellen Sie die reibungslose Betreuung unserer Key Accounts im Tagesgeschäft sicher und entlasten das Key Account Management, um den Fokus auf Wachstum und Kundenentwicklung zu ermöglichen. Sie sorgen für eine schnelle und verlässliche Bearbeitung von Kundenanfragen, klare Zuständigkeiten und eine effiziente interne Abstimmung.

Als Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und internen Prozessen tragen Sie zur effizienten Umsetzung von Lösungen bei und fördern Transparenz, Datenqualität sowie Prozessstabilität. Damit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu hoher Kundenzufriedenheit und langfristigen Partnerschaften.

Aufgaben

• A) Operative Unterstützung unserer Key Account Manager 

  • Unterstützung im Tagesgeschäft (z. B. Angebotserstellung und -nachverfolgung, Aufträge, Lieferungen, Reklamationen) 

  • Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung für unsere Key Accounts 

  • Pflege und Nachverfolgung von Kundenanfragen 

•       B) Ansprechpartner für unsere Key Account Kunden 

  • Bearbeitung von eingehenden Anfragen (E-Mail/Telefon) zu kaufmännischen und ausgewählten operativen Themen 

  • Klärung von Anliegen in Abstimmung mit internen Fachbereichen 

  • Sicherstellung schneller und verlässlicher Rückmeldungen an unsere Kunden 

•       C) Schnittstellenkoordination & Problemlösung 

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Pricing, Logistik, Service und Controlling 

  • Koordination von Anfragen und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung 

  • Unterstützung bei der Lösung von Eskalationsthemen 

•       D) Daten & Transparenz 

  • Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten (z. B. in Salesforce) 

  • Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Reports 

  • Sicherstellung einer hohen Datenqualität als Grundlage für die Vertriebssteuerung 

•       E) Prozesse & kontinuierliche Verbesserung 

  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im KAM Innendienst 

  • Identifikation von Optimierungspotenzialen im Tagesgeschäft 

  • Unterstützung beim Aufbau einer Knowledge Base und klarer Kommunikationswege 

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium 

• Erfahrung im Vertriebsumfeld (Innendienst, Außendienst oder verwandte Funktionen) 

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise 

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit 

• Sicherer Umgang mit Vertriebs-Tools (z. B. SAP, CRM-Systeme wie Salesforce) 

Unser Angebot  

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen 

• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren SIe von unserer betrieblichen Altersvorsorge 

• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr 

• Unsere Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an 

Unser Engagement für Sie  

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.  

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied! 

Vergütungsspanne

Weitere Vergütung

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Bewerbungsfrist

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.