Internal Service Manager (m/w/d) NonStop AZ

Unternehmen : G D Netcetera

Auftragstyp : Vollzeit

Cologne, Germany

Arbeitsbeschreibung - Internal Service Manager (m/w/d) NonStop AZ

Wie du uns auf das nächste Level bringst – Deine Aufgaben:

Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Kundenanwendungen und Services über Telefon sowie das Ticketsystem
Steuerung und Koordination des Incident-Managements einschließlich Kommunikation, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen
Weiterentwicklung und Optimierung von Monitoring-Lösungen, Dashboards sowie relevanten Service- und Incident-Kennzahlen
Betreuung und Administration interner Service-Management-Anwendungen, einschließlich Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Koordination von Software-Releases, Updates sowie Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen für interne und externe Anwender
Mitarbeit im Schicht- und Bereitschaftsdienst zur Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Servicebetriebs

Wie wir zusammenpassen – dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Betrieb und Support komplexer IT-Anwendungen sowie Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Tools sowie idealerweise Erfahrung mit HPE NonStop-Systemen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten – Dein Arbeitsumfeld:

Für Können und Kultur

Events und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes Miteinander
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringen

Für Leben und Balance

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten es mobilen Arbeitens, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine Erholung

Für Gesundheit und Mobilität

Office-Ausstattung: Ergonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlst
Gesunde Ernährung: Bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
Mobilität: Deutschlandticket und Bike-Leasing für deinen täglichen Arbeitsweg
Sport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung, für deine Gesundheit
Rabatte: Mitgliedschaft bei Corporate Benefits u.v.m.

Über uns

Bei G+D Netcetera entwickeln wir digitale Lösungen für die Finanzbranche, die dazu beitragen, Bezahlprozesse für Millionen von Menschen weltweit einfach, sicher und zuverlässig zu gestalten. Mit unserer Arbeit im Bereich Banking und Payments unterstützen wir die Infrastruktur hinter alltäglichen Transaktionen und leisten einen Beitrag zur digitalen Zukunft der Finanzwelt.

Unsere Teams arbeiten in Bereichen wie Banking & Payments, Cards und Trusted Solutions und entwickeln Technologien, die sichere und nahtlose digitale Erlebnisse ermöglichen. Gleichzeitig fördern wir den Wissensaustausch in der Branche – unter anderem durch Publikationen, Expertenbeiträge und Fachveranstaltungen.

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