IT Administrator (m/w/d)

Haiilo ist eine führende Plattform für Mitarbeiterkommunikation und -engagement und unterstützt über 1.000 Unternehmen weltweit dabei, ihre Belegschaft zu vernetzen und auf gemeinsame Ziele auszurichten. Unsere Lösungen vereinfachen die interne Kommunikation, stärken die Mitarbeiterbindung und fördern eine lebendige Unternehmenskultur. Wir sind ein schnell wachsendes, internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Büros in Manchester, London, Helsinki und Atlanta.

Während wir global weiter wachsen, suchen wir einen erfahrenen IT Administrator:in (m/w/d) für unser Büro in Hamburg, der/die unsere internen IT-Systeme weiterentwickelt und betreut – mit einem Fokus auf operative Exzellenz, lösungsorientiertes Denken, Serviceorientierung und Sicherheit als Grundprinzip.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen vor Ort in Hamburg, arbeitest aber auch eng mit unseren internationalen Teams zusammen. In einer Mac-first-Umgebung unterstützt du den IT-Alltag, verantwortest On- und Offboarding-Prozesse, betreust SaaS-Tools und Hardware und sorgst dafür, dass unsere Office- und Netzwerkinfrastruktur zuverlässig läuft. Die Rolle kombiniert klassischen IT-Support mit Prozessautomatisierung und kontinuierlicher Verbesserung.

WEN WIR SUCHEN

• 3+ Jahre Erfahrung in der IT-Administration, idealerweise in einem SaaS- oder schnelllebigen Tech-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in macOS, solide Grundlagen in Windows
• Praktische Erfahrung mit Tools wie Kandji, Intune, Okta, 1Password, Freshservice, Google Workspace, Slack, Zoom
• Sicherheitsbewusstsein und idealerweise Erfahrung mit Standards wie ISO 27001 oder SOC 2
• Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark, service-minded – und sprichst sehr gut Englisch
• Bonus: Scripting-Know-how (z. B. Bash, PowerShell oder Python) und/oder gute Deutschkenntnisse

Nice to have: 

• Erfahrung mit ZTNA, modernen Remote-Access-Tools oder VPN-Alternativen
• Interesse an Vendor Management und Vertragsverlängerungen
• Begeisterung dafür, IT-Systeme zu skalieren und ein großartiges Employee Experience zu schaffen
  
  

DEINE AUFGABEN

• Übernimm den operativen IT-Support im Hamburger Büro und remote – von On-/Offboarding über Geräteeinrichtung bis hin zu Netzwerk- und Druckerproblemen
• Verwaltung und Weiterentwicklung unserer MDM-Systeme: Kandji (macOS) und Intune (Windows) – im Einklang mit CIS-Standards
• Betreuung und Verbesserung der lokalen IT-Infrastruktur (Wi-Fi, Netzwerkgeräte, Meetingräume etc.)
• Bearbeite Tickets über Freshservice und Jira, setze ITSM-Standards um und sorge für durchgängige Servicequalität
• Unterstütze bei Asset-Management, Compliance-Tracking und Kostenkontrolle
• Sei der/die zentrale Ansprechpartner:in für lokale Events und stelle reibungslose IT-Logistik sicher