IT Analyst, Site Infrastructure Support (m/w/d)

Bereitstellen, konfigurieren und unterstützen der Endnutzerhardware (PCs, Laptops, Mobilgeräte, Drucker), Betriebssysteme und Produktivitätssoftware Nutzung der üblichen ITSM-Prozesse (Asset, Change, Incident, Request, Problem und Projektmanagement), um Service-Level-Agreements einzuhalten Pflege und Aktualisierung des IT disaster recovery plans, inkl. review mit betreffenden Stakeholdern Support der standortbasierten IT-Systeme inkl. Fehlerbehebung, Ursachenanalyse und Problemlösung Vorantreiben von Initiativen für operational excellence, Sicherheit und Infrastruktur. Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten Führen Sie Kollegen und arbeiten Sie mit Kunden, um die Einhaltung von IT-Standards sicherzustellen und Best Practices zu teilen Beteiligung an internen und externen Audits und Mitwirken bei der jährlichen Budgetplanung und Prognose für die IT-Infrastruktur Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu Ethik, Datenschutz, Sicherheit und Compliance Analysieren Sie komplexe Daten, um Verbesserungen zu empfehlen Ein/e abgeschlossene/s Ausbildung/Studium im Bereich IT oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld 3 Jahre IT-Erfahrung erforderlich Die ITIL-Foundations-Zertifizierungen und/oder CompTIA A+ Zertifizierungen sind gerne gesehen MS Windows-Betriebssysteme und MS Office-Suiten Hardware - PCs, Laptops, mobile Geräte, PC-Peripheriegeräte Wissen über andere IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Speicher, Telefonsysteme) Wissen über verschiedene Geräte in Fertigungsstandorten wie Barcodescanner, spezialisierte Drucker, Industrie-PCs, usw. ist sehr hilfreich Anpassungs- und Lernfähigkeit; um komplexe IT-Umgebungen zu unterstützen, die verschiedene Betriebssysteme, Desktop-, Netzwerk-, Telefon- und Mobiltechnologie enthalten können IT Service Management (ITIL) - Asset Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management und Change Management Fähigkeit, IT-Initiativen in der gesamten Organisation zu leiten Fließend in Deutsch und Englisch